[单选题]运营服务过程中，员工违章作业或过失行为造成乘客受伤引发的投诉属于（）。
A.一类有责乘客投诉
B.二类有责乘客投诉
C.三类有责乘客投诉
D.严重有责投诉

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[判断题]运营服务过程中，员工违章作业或过失行为造成乘客受伤引发的投诉属于三类有责乘客投诉。
A.正确
B.错误

[判断题]职工有权抵制违章作业和拒绝冒险作业，有权制止违章作业行为。
A.正确
B.错误

[填空题]违章作业指：(　　)(操作规程,盲目蛮干,冒险作业的行为称之为违章作业。

[判断题]冬季气候寒冷，在工作中，易出现简化作业、违章作业等行为。
A.正确
B.错误

[判断题]不具备作业条件的情况下指挥员工开工作业属于较严重违章行为。
A.正确
B.错误

[单选题]作业负责人职责开展作业（），及时纠正违章作业行为。
A.指导
B.协调
C.安全检查
D.安全措施

[判断题]各级领导及员工不仅要自觉遵守劳动纪律和规章制度,严禁违章作业,并有责任制止他人违章作业。
A.正确
B.错误

[单选题]下列哪一项不是出现违章作业行为的原因
A.明知是违章行为仍冒险作业。
B.明知正确的操作方法，但怕麻烦，图省事而采取违章操作行为。
C.侥幸心理严重，明知违章行为可能导致事故发生，仍采取试试看的违章行为。
D.安全防护设施、设备、人员、方法等条件不具备

[判断题]违章指挥，强令员工冒险作业为管理违章。
A.正确
B.错误

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