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[单选题]由于旅游计划的变更造成旅游团在某地的游览时间延长时，（ ）应及时将旅游计划被迫改变的情况通知旅游者并做好解释工作，以获得旅游者的谅解。
A.旅行社接待部门的经理
B.旅行社市场营销部门的经理
C.负责接待该旅游团的导游员
D.旅行社服务采购部门经理
[判断题]地方导游在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班（车次、船次）或时间有变更，应及时向地方接待社的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接。
A.正确
B.错误
[多选题]如果地陪在接到旅游团后发现该团人数发生了变化，应及时通知旅行社，变更旅游团的（）安排。
A.餐饮
B.用车
C.住宿
D.游览
E.购物
[单选题]如果地陪在接到旅游团后发现该团人数发生了变化，应及时通知（），变更旅游团的住宿和餐饮安排
A.组团社
B.地接社
C.下榻饭店
D.旅游局
[多选题]旅游者的旅游计划变更或取消时，旅行社采购人员应按规定办理退票手续，在退票过程中以下说法正确的有（ ）。
A.在发站，团体旅游者须在开车48小时以前或散客旅游者尚未乘车时提出退票，可从铁路部门获得全部车票票价
B.散客旅游者乘坐新型空调车，则须在开车2小时前办理退票手续
C.旅游者生病，在车票有效期内，凭医疗单位证明或经车站证实后，可办理退票手续，但不可退全部车票价
D.若旅游者生病，则可在病愈后，凭医疗单位证明或经车站证实，办理退票手续
E.退还带有“行”字戳迹的客票时，应先办理行李变更手续
[单选题]散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑，因而在旅游过程中常常需要随时变更其旅游计划，这是散客旅游的（ ）特点。
A.要求多
B.变化大
C.自由度大
D.预订期短
[单选题]旅游合同的变更是法律赋予旅行社和旅游者双方的权益，但旅游合同的变更的前提条件是（）
A.意愿原则
B.公平原则
C.诚实信用原则
D.双方当事人协商一致
[判断题]对于设计自身原因造成的设计问题应及时修正,对于其他方提出的设计问题,应及时研究并给予明确的书面答复,发生变更的应及时提交设计变更文件。( ) )
A.正确
B.错误
[多选题]在境外旅游期间，若发生旅游者滞留不归的情况,领队应及时向（）报告。
A.境外警方
B.当地接待社
C.国内组团社
D.我国驻该国使领馆
E.滞留不归者所在单位
[多选题]在境外旅游期间，若发生旅游者伤亡或病故的情况，领队应及时做好的工作有（）
A.报告国内组团社
B.报告我国驻该国使领馆
C.报告当地警方
D.通知伤亡者亲属
E.通知伤亡者所在单位
[多选题]旅游计划变更的主要原因有（ ）。
A.旅游团成员的变化
B.旅游时间的变化
C.旅游活动的变化
D.旅行社领导的变化
E.目的地交通情况的变化
[单选题]如果旅游计划的变更造成旅游团被迫缩短在某地的游览时间时，应由（ ）退订旅游团原订的交通票据，并购买新的交通票据。
A.市场销售部门
B.旅游接待部门
C.负责接待的导游员
D.服务采购部门
[多选题]因大雪封山，导致旅游团被迫变更旅游活动计划时，导游应采取的措施是（）。
A.向游客耐心解释，求得谅解
B.提出替代方案，与游客协商
C.请旅行社领导出面，向游客表示歉意
D.报告组团社并通知下一站
E.以精彩的讲解热情的服务激起游客的游兴
[多选题]当旅游计划的变更造成旅游团被迫缩短在某地的游览时间，在涉及费用的问题上，旅行社应将未使用的旅游费用退还给（ ）或（ ）。
A.导游
B.旅游者
C.旅游团
D.组团社
E.地接社
[判断题]掌管保险柜密码的柜员变更时,应及时变更密码。( )
A.正确
B.错误
