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[单选题]如果旅游计划的变更造成旅游团被迫缩短在某地的游览时间时，应由（ ）退订旅游团原订的交通票据，并购买新的交通票据。
A.市场销售部门
B.旅游接待部门
C.负责接待的导游员
D.服务采购部门
[单选题]由于旅游计划的变更造成旅游团在某地的游览时间延长时，（ ）应及时将旅游计划被迫改变的情况通知旅游者并做好解释工作，以获得旅游者的谅解。
A.旅行社接待部门的经理
B.旅行社市场营销部门的经理
C.负责接待该旅游团的导游员
D.旅行社服务采购部门经理
[多选题]造成旅游计划和日程变更的原因包括（ ）。
A.自然灾害
B.交通问题
C.天气变化
D.旅行社的工作疏忽
E.游客重病住院
[多选题]造成旅游计划和日程变更的客观原因包括()。
A.自然灾害
B.交通问题
C.天气变化
D.旅行社的工作疏忽
E.游客重病住院
[多选题]造成旅游计划和日程变更的客观原因主要有（ ）。
A.工作疏忽
B.天气变化
C.交通问题
D.自然灾害
E.游客要求
[多选题]当旅游计划的变更造成旅游团被迫缩短在某地的游览时间，在涉及费用的问题上，旅行社应将未使用的旅游费用退还给（ ）或（ ）。
A.导游
B.旅游者
C.旅游团
D.组团社
E.地接社
[单选题]以下造成旅游计划和日程变更的客观原因中，错误的是（ ）。
A.工作疏忽
B.天气变化
C.自然灾害
D.交通问题
[多选题]旅游计划变更的主要原因有（ ）。
A.旅游团成员的变化
B.旅游时间的变化
C.旅游活动的变化
D.旅行社领导的变化
E.目的地交通情况的变化
[多选题]引起旅游团计划变更的客观原因有()。
A.交通事故
B.游客要求
C.竞争因素
D.自然灾害
E.气候突变
[单选题]散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑，因而在旅游过程中常常需要随时变更其旅游计划，这是散客旅游的（ ）特点。
A.要求多
B.变化大
C.自由度大
D.预订期短
[多选题]旅游者的旅游计划变更或取消时，旅行社采购人员应按规定办理退票手续，在退票过程中以下说法正确的有（ ）。
A.在发站，团体旅游者须在开车48小时以前或散客旅游者尚未乘车时提出退票，可从铁路部门获得全部车票票价
B.散客旅游者乘坐新型空调车，则须在开车2小时前办理退票手续
C.旅游者生病，在车票有效期内，凭医疗单位证明或经车站证实后，可办理退票手续，但不可退全部车票价
D.若旅游者生病，则可在病愈后，凭医疗单位证明或经车站证实，办理退票手续
E.退还带有“行”字戳迹的客票时，应先办理行李变更手续
[多选题]因大雪封山，导致旅游团被迫变更旅游活动计划时，导游应采取的措施是（）。
A.向游客耐心解释，求得谅解
B.提出替代方案，与游客协商
C.请旅行社领导出面，向游客表示歉意
D.报告组团社并通知下一站
E.以精彩的讲解热情的服务激起游客的游兴
[单选题]散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑，因而在旅游过程中，常常需要随时变更其旅游计划，这是散客旅游的（）特点。
A.要求多
B.变化大
C.自由度大
D.预定期短
[多选题]因客观原因需要变更旅游计划和日程的情形有()。
A.延长旅游时间
B.缩短旅游时间
C.取消在某地的游览时间
D.逗留时间不变，但改变部分旅游计划
E.逗留时间不变，计划完全改变
[单选题]旅游合同的变更是法律赋予旅行社和旅游者双方的权益，但旅游合同的变更的前提条件是（）
A.意愿原则
B.公平原则
C.诚实信用原则
D.双方当事人协商一致
[判断题]信贷管理系统中，还款计划变更对象为已经放款的借据，不对合同的还款计划进行变更。
A.正确
B.错误
[多选题]在核商旅游活动日程时，如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全陪出示的旅游计划之间存在明显差异，应立即向地接社领导汇报，并请求迅速查明原因，以便（）。
A.减少损失
B.分清责任
C.规避风险
D.及时调整
E.追究责任
