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发布时间:2023-11-19 22:50:39

[单选题]哪一项不属于理解客户的技巧( )。
A.准确的提出问题
B.对客户谈到的问题进行复述
C.降低客户的期望值
D.耐心的聆听客户的谈活

更多"[单选题]哪一项不属于理解客户的技巧( )。"的相关试题:

[单选题]以下哪一项不属于我行要求的16项客户信息之一( )
A.拼音姓
B.拼音名
C.工作单位
D.月收入
[单选题]以下哪一项不属于我社个人客户信息创建的后续处理?
A.经办人和授权人须在有效身份证件复印件上加盖私人名章确认,并加盖‘与原件相符’章
B.经办人在《开立个人银行结算账户申请书》‘开户银行审核意见’栏加审核意见,在‘经办人(签章)’盖私人名章,授权人在‘授权人(签章)’ 盖私人名章,交管章人在‘开户银行(签章)’盖业务章填上盖章日期
C.经办柜员将客户签名确认的业务交易单、身份证件复印件、身份核查结果作为该个人客户的客户号开户资料,按‘一户一档’的管理建立档案,按排列顺序编号,作为永久档案保管
D.操作‘[250111]查询账户转移客户号批量信息’交易进行返盘,并按提示打印业务交易单
[单选题]哪一项不属于迎接客户的准备工作( )。
A.以客户为中心
B.关注客户的需求
C.耐心聆听客户的抱怨
D.欢迎的态度
[单选题]以下哪一项不属于我社个人客户信息创建的业务审核内容?
A.经办柜员在办理业务前,必须审核客户是本人办理还是委托他人代办,如果是代理办理的,需要审查代理人是否拥有合法的代理权
B.必须审核客户提交的身份证件是否真实、有效和符合实名制要求;对由代理人办理的,还须审验代理人有效身份证件的真实性和有效性
C.柜员应该提醒客户须提供正确的有效联系地址及联系电话,以便在账户使用过程中有需要(如差错、挂失、结算业务等)时能联系到存款人
D.柜员应认真审核企业的公章、预留银行的印鉴(财务专用章)与单位名称是否一致
[单选题]哪一项不属于造成客户期望值不同的主要原因( )。
A.口碑的传递
B.个人需求
C.客户的情绪
D.经历
[单选题] 下列哪一项不属于金融机构应当重新识别客户的情形:( )
A.先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性存在疑点的;
B.客户行为或交易情况出现异常的;
C.公安部门要求金融机构关注的犯罪嫌疑人名单与客户姓名相同的;
D.客户要求办理销户重开的;
[单选题]以下哪一项不属于我社对个人客户信息创建的风险点控制?
A.柜员应认真、细致审核客户提交的开户资料和身份证件是否真实、有效、合规、齐全,是否符合实名制开户要求,由代理人办理的是否收取代理人证件并进行联网核查
B.审核《开立个人银行结算账户申请书》填写内容与提交的资料是否一致,客户是否有的签名确认
C.审查柜员录入客户信息是否真实并准确
D.凭证专管员必须在收到重要空白凭证的当天办理入库交易
[单选题]以下不属于GP 的是哪一项?
A.B.GP
B. RIP
C. IS-IS
D. OSPF
[单选题]以下不属于IGP的是哪一项?
A.BGP
B.IS-IS
C.OSPFC.RIP
[单选题]下列哪一项不属于ACLS
A.识别心脏骤停
B.人工气道的建立
C.机械通气
D.循环辅助仪器
E.电除颤
[单选题]下列哪一项不属于行政执法三项制度?
A.A.行政执法公示制度
B.B.行政执法全过程记录制度
C.C.重大执法决定法制审核制度
D.D.行政执法听证制度
[单选题]柜员受理客户凭证时,以下哪一项不属于原始凭证填写要素的正确性审核内容?
A.日期是否远期、超期
B.金额的大小写记载是否一致
C.有关的签章与预留印章是否相符
D.是否履行了规定的凭证传递和审核程序
[单选题]下面哪一项不属于动力系统
A.电调
B.IMU
C.锂电池
D.无刷电机
[单选题]下面哪一项不属于任务设备
A.螺旋桨
B.药箱
C.喷头
D.相机
[单选题]我社柜员受理客户凭证时,以下哪一项不属于原始凭证填写要素的正确性审核内容?
A.日期是否远期、超期
B.金额的大小写记载是否一致
C.有关的签章与预留印章是否相符
D.是否履行了规定的凭证传递和审核程序
[单选题]下面哪一项不属于机架常用参数
A.KV值
B.长度
C.轴距
D.重量

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