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[多选题](类别：号段管理 难度：中等)谈判对手的信息包括哪些部分？( )
A.决策者的情况
B.客户需求的情况
C.客户的倾向
D.客户的价格底线
[多选题]化解谈判 障碍的策略包括哪些
A.营造良好的谈判氛围
B.先同意，后反驳 ，化解谈判障碍
C.难点问题，暂时搁置
D.场外沟通
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)竞争对手的信息包括哪些部分？( )
A.对手的报价
B.对手的优劣势
C.是否争取到谈判对象的支持
D.客户的倾向
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)竞争对手信息管理中包括对手联系人的哪些内容？( )
A.对手的营销活动管理
B.了解对手产品优劣势
C.随时监控对手的动态
D.对手的个人爱好
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)在竞争性项目的谈判当中，及时获取竞争对手的信息决定着谈判的成功与否。( )
A.正确
B.错误
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)谈判对手信息的收集是谈判准备工作最关键的一环，如果同一个事先毫无了解的对手谈判，会冒很大的风险。( )
A.正确
B.错误
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)谈判方案的内容包括哪些？( )
A.确定谈判目标
B.规定谈判期限
C.拟定谈判议程
D.竞争对手信息收集
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)谈判的步骤包括哪些进程？( )
A.申明价值
B.产品价格
C.创造价值
D.克服障碍
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)被动地位的谈判策略包括哪些？( )
A.沉默
B.争论
C.多听
D.迂回
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)竞争对手信息管理中包括下列哪些项的内容？( )
A.对手联系人相关信息
B.了解对手的内线网络
C.对手的产品使用情况
D.对手的营销活动管理
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)谈判者往往把对方作为对手，特别是当谈判陷入僵局时，双方争执不下，更容易产生一定的抵触心理。( )
A.正确
B.错误
[简答题]律师进行谈判需要事先准备谈判方案，试述一般情况下的谈判方案包括的主要内容。
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)商务谈判准备工作一般包括：确定谈判目标与谈判原则、培养正确的谈判心理、信息搜集、制订方案、组建谈判团队等内容。( )
A.正确
B.错误
[多选题]在商务谈判前的准备环节中，下列哪些属于信息收集的正确方法
A.谈判法
B.问卷法
C.实验法
D.观察法
