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[单选题]列车收到车站对旅客采用应急模式检票进站等电子客票应急情况通报后，站车应加强联动配合，做好乘降组织，列车通过站车无线交互终端查验车票并进行( )操作，将未查询到购票信息的旅客交下车处理。南客乘〔2020〕84号
A.补剪
B.补签
C.补票
D.补检
[多选题]根据旅客在不同地区车站滞留或可能滞留的数量及影响，国铁集团将车站旅客滞留应急处置响应标准划分为（ ）。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
[多选题] 运行中旅客突发急症时, 需使用应急医疗箱, 除__, 客舱机组成员应寻求旅客中医疗专业人员的帮助, 由其或在其的指导下向需要紧急医疗处置的旅客提供帮助: ( )
A.体温计
B.血压计
C.止血带
[多选题]车站突发事件旅客疏散应急处置应遵循“以人为本（）”的基本原则
A.统一领导
B.反应快速
C.措施有效
D.减少损失
[多选题]动车组列车在区间被迫停车不能继续运行需疏散旅客时应急措施。
A.动车组在区间被迫停车后，接到列车长需组织旅客下车疏散的通知时，司机立即向列车调度员报告，此时司机不得采用集控开门
B.司机必须得到车站值班员或列车调度员的口头指示后，方可通知有关人员下车作业，下车处理人员与列车司机共同确认下、上车时间并签认
C.疏散旅客作业中，司机应加强与列车长、随车机械师的配合，做好旅客疏散工作
D.疏散旅客作业中，司机不应加强与列车长、随车机械师的配合，做好旅客疏散工作
[判断题]大站旅客购票平时窗口排队不超过15人。
A.正确
B.错误
[简答题] 涉疫旅客如何处置？内容出处：国铁集团防控办《关于规范旅客列车运行途中涉疫旅客应急处置工作的通知》防控办〔2021〕8号）
[简答题] 涉疫旅客发现？内容出处：国铁集团防控办《关于规范旅客列车运行途中涉疫旅客应急处置工作的通知》防控办〔2021〕8号）
[简答题] 涉疫旅客是怎么界定的？内容出处：国铁集团防控办《关于规范旅客列车运行途中涉疫旅客应急处置工作的通知》防控办〔2021〕8号）
[判断题]《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运2017-140号）：开展旅客列车空调失效应急处置工作时，要把旅客列车安全和旅客生命财产安全放在首位，要以解决空调温度达标为首要任务。
A.正确
B.错误
[简答题]旅客列车使用音视频记录仪范围，主要在巡视检查，@，应急处置，处理投诉，旅客意外伤害处理取证，旅客旁证采集，行包异常情况记录等情景开启使用。
[单选题]机上遇有急重伤病旅客,有人要求打开并使用应急医疗箱时,必须( )。
A.说明本人是医生
B. 出示证明其身份为专业护理人员的有效文件或证明
C. 有同行者证明其是有经验的医生
D. 出示证明其身份为医生的有效文件或证明
[判断题] （ ） 外籍旅客不可以坐在应急出口旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、 自动售票机、 铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票,均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理( )手续。
A.退票
B.改签
C.改签、退票
[单选题]《旅客列车空调失效应急处置办法》中规定：旅客列车空调失效时，（）负责配合列车长做好应急处置工作；负责维持旅客列车乘车秩序、安全及处理突发事件。
A.随车机械师
B.安全员
C.乘警
D.乘警（安全员）
[多选题]旅客使用（ ）购买或（ ）的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续
A.现金
B.微信、支付宝、银行卡
C.已打印报销凭证
D.已改签
