更多"[单选题]当客户对某一给定的维修费提出异议时,以下哪一个是服务顾问最好"的相关试题:
[单选题]当客户对某一给定的维修费提出异议时,以下哪一个是最好的做法( )
A.对客户给予打折优惠
B.为下一次来维修进行重新计划
C.解释一下原因和维修费用的构成
D.立刻从维修单中去掉有异议的费用
[单选题]以下哪一个是点阵打印机?
A.激光打印机
B.喷墨打印机
C.静电打印机
D.针式打印机
[判断题]超声波在某一给定的无限大介质中传播时，质点的振动速度愈快，声压就愈大。( )
A.正确
B.错误
[单选题]招聘服务内容随着客户的需求不同而具有不同的形式，以下哪种招聘服务是人才服务机构介入程度最高的一种模式？（ ）
A.猎头服务
B.招聘流程外包服务
C.招聘渠道服务
D.校园招聘外包服务
[单选题]以下哪一个是抗细胞凋亡因子
( )
A.胱冬酶（caspase）
B.超氧化物歧化酶(SOD)
C.p53
D.肿瘤坏死因子（TNF）
E.糖皮质激素
[单选题] 以下哪一个是开放式提问?( )
A.你今天是来检查加速发动机怠速时有噪音的问题吗?
B.噪音是低沉的声音吗?
C.噪声听起来像是重重的关门声音吗?
D.你听到的噪音都是什么样的噪音呢?
[单选题]高级人才寻访服务机构在与客户签订服务协议时，服务协议的内容不包括以下哪条内容？（ ）
A.服务费用
B.支付方式
C.寻访计划书
D.违约责任
[单选题]以下哪一个是计算断面满载率的公式是正确的( )。
A.断面满载率=报告期内断面客流通过量/报告期内通过车次× 车客量(车型定员）×100%
B.断面满载率=客运周转量/客位公里×100%
C.断面满载率=客运周转量/营业行驶里程
D.断面满载率=高峰小时断面客流通过量/高峰小时通过车次 × 车客量 ×100%
[单选题]根据《人力资源培训服务规范》，培训服务机构可通过以下哪种形式与客户确定培训关系？（ ）
A.报名付费提供发票
B.达成口头协议
C.提供培训服务
D.以上都是
[多选题] 根据《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定,以下哪 些属于重大服务事件投诉?( )
A. 国家党政机关、电力管理部门及省级政府部门转办或督办的客户投诉事件
B. 国家级媒体、网站关注或介入的客户投诉事件
C. 供电服务引发的 10 人及以上集体投诉
D. 涉及一级及以上高危及重要电力用户停电并可能造成重大影响的投诉
[单选题]若客户通过拨打贷记卡客户服务热线设置密码失败，可采用以下哪种方法解决？（ ）
A.客户持本人身份证至柜面重置密码
B.直接销户，再重新申请一张卡片
C.致电客服人工设置初始密码
D.致电客服要求为其免费换卡
[单选题]以下哪一个是企业生产活动的中心环节?( )
A.企业生产物流
B.企业采购物流
C.企业销售物流
D.企业退货物流
