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[单选题]当客户对某一给定的维修费提出异议时,以下哪一个是服务顾问最好的做法( )
A. 对客户给予打折优惠
B. 为下一次来维修进行重新计划
C. 解释一下原因和维修费用的构成
D. 立刻从维修单中去掉有异议的费用
[单选题]以下哪一个是点阵打印机?
A.激光打印机
B.喷墨打印机
C.静电打印机
D.针式打印机
[判断题]超声波在某一给定的无限大介质中传播时，质点的振动速度愈快，声压就愈大。( )
A.正确
B.错误
[单选题]以下哪一个是抗细胞凋亡因子
( )
A.胱冬酶（caspase）
B.超氧化物歧化酶(SOD)
C.p53
D.肿瘤坏死因子（TNF）
E.糖皮质激素
[单选题] 以下哪一个是开放式提问?( )
A.你今天是来检查加速发动机怠速时有噪音的问题吗?
B.噪音是低沉的声音吗?
C.噪声听起来像是重重的关门声音吗?
D.你听到的噪音都是什么样的噪音呢?
[单选题]以下哪一个是计算断面满载率的公式是正确的( )。
A.断面满载率=报告期内断面客流通过量/报告期内通过车次× 车客量(车型定员）×100%
B.断面满载率=客运周转量/客位公里×100%
C.断面满载率=客运周转量/营业行驶里程
D.断面满载率=高峰小时断面客流通过量/高峰小时通过车次 × 车客量 ×100%
[单选题]以下哪一个是企业生产活动的中心环节?( )
A.企业生产物流
B.企业采购物流
C.企业销售物流
D.企业退货物流
[单选题]某控制系统，控制刀具或工作台以给定的速度沿平行于某一坐标轴方向，由一个位置到另一个位置精确定位，此种控制方式属于( )。
A.点位控制
B.点位直线控制
C.轨迹控制
D.无正确答案
[单选题]关于动压和静压的方向,以下哪一个是正确的
A.动压和静压都作用在任意方
B.动压作用在流体的流动方向,静压作用在任意方向
C.动压和静压的方向都是与运动的方向一致
[单选题]以下哪一个是下行出站信号机的符号( )。
A.X
B.S
C.XI
D.SI
[单选题]以下哪种刷牙方式最好
A.轻刷
B.重刷
C.上下拂刷
D.上下刷
E.横刷
[多选题]以下哪项是客户类数据质量整改的方法（）
A.客户经理补录
B.通过柜面或自助渠道完善信息
C.放任不处理
D.客户年检
[单选题]以下哪一个是用来保证硬件和软件本身的安全的?( )。
A.实体安全
B.运行安全
C.信息安全
D.管理安全
