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[多选题]与客户接近的话题主要有（ ）。
A.有关自尊心方面的内容
B.有关利益方面的内容
C.有关兴趣方面的内容
D.对客户的接待员进行赞美
[多选题]客户经理向客户介绍金融产品的目的主要有（ ）。
A.唤醒客户对现有问题的重视
B.让客户了解能获得哪些改善
C.让客户了解其他银行产品的缺点和劣势
D.让客户产生金融服务需求的欲望
E. 让客户认识到本行的产品和服务能满足其需求
[单选题]城市轨道交通限界主要有:车辆限界、建筑接近限界以及( )。
A.信号限界
B.设备限界
C.接触网限界
D.人员接近
[多选题]客户管理风险主要有（ ）。
A.组织形式的风险
B.管理层的风险
C.员工的风险
D.管理机制的风险
E.内部纠纷风险
F.关联企业的风险
[多选题]客户经理向客户介绍金融产品的目的主要有()。(2分)
A.唤醒客户对现有问题的重视
B.让客户了解能获得哪些改善
C.让客户产生想要的欲望
D.让客户认识到本机构的金融产品或服务正好能解决他的问题及满足需求
E.与客户建立良好的私人关系
[多选题]选择目标客户的技巧主要有（ ）。
A.逐户确定法
B.客户自我推介法
C.资料查阅法
D.中介介绍法
[多选题]化解客户风险的方法主要有（ ）。
A.规避风险
B.分散风险
C.转移风险
D.抑制风险
E.补偿风险
F.消灭风险
[多选题]公司客户的营销策略主要有（ ）。
A.直接营销
B.联合营销
C.差异化营销
D.服务营销
E.协助营销
F.品牌营销
[多选题]客户服务对于企业的意义主要有（ ）
A.客户服务是发现客户需求的前沿
B.客户服务是满足客户需求的推动机
C.客户服务是留住客户的核心
D.客户服务可以深度挖掘客户价值
E.客户服务是锁定客户的手段
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)拜访客户中的话题投放方法一般是寻找自己感兴趣的话题。( )
A.正确
B.错误
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)拜访客户中的话题投放方法一般是投放一些自己熟悉领域中的话题，这样才能在客户面前表现出比较专业的形象。( )
A.正确
B.错误
