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[多选题]客户经理向客户介绍金融产品的目的主要有（ ）。
A.唤醒客户对现有问题的重视
B.让客户了解能获得哪些改善
C.让客户了解其他银行产品的缺点和劣势
D.让客户产生金融服务需求的欲望
E. 让客户认识到本行的产品和服务能满足其需求
[多选题]介绍金融产品包括()。(2分)
A.盲目地介绍银行及其产品的具体技术特征
B.掌握金融产品的特性
C.分析目标客户的利益点
D.将特性转化成利益
E.分析银行的盈利点
[判断题]金融机构客户身份识别时应了解客户及其自身的交易目的和交易性质，无须了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人。
A.正确
B.错误
[单选题]介绍金融产品的方法有利益介绍法和（ ）介绍法等。
A.事实证明
B.直接
C.收益
D.分析
[判断题]客户需求管理的主要内容有客户金融产品与服务需求管理。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构从业人员发现同事在给客户介绍产品时刻意隐瞒了该产品的风险以实现销售目标,则该工作人员( )。( )
A.应当帮助同事隐瞒,以便增加产品销售额
B.不管该行为是否符合规定,与自己无关,不应当过问
C.应当及时提示、制止,并视情况向所在机构或有关部门报告
D.应当立即向监管部门检举该同事的违规行为,不必事先提醒同事或向本行领导报告
[单选题]（ ）是指总、分行客户部门直接组织客户开发、受理、调查（评估）金融需求，提供金融产品和服务并维护和监管客户的营销方式。
A.直接营销
B.间接营销
C.联合营销
D.协助营销
[判断题]判断题销售人员向客户推介产品时，应有效核实客户身份，向客户介绍理财产品销售业务流程、收费标准和方式，了解客户风险承受能力评估情况、投资期限和流动性要求，提供合适的产品由客户自主选择，并向客户解释相关投资工具的运作市场及方式，提醒客户阅读各项销售文件，揭示相关风险并确认客户亲笔抄录风险确认语句。网点应真实、全面介绍产品性质和特征，保护客户合法权益，严禁通过虚假宣传、承诺收益等方式诱导客户购买我行理财产品。
A.正确
B.错误
[多选题]符合下列条件时，金融机构可信赖销售金融产品的金融机构所提供的客户身份识别结果，不再重复进行已完成的客户身份识别程序，但仍应承担未履行客户身份识别义务的责任：( )
A.销售金融产品的金融机构采取的客户身份识别措施符合反洗钱法律.行政法规和本办法的要求。
B.销售金融产品的金融机构为本金融机构提供客户信息，不存在法律制度.技术等方面的障碍。
C.金融机构能够有效获得并保存客户身份资料信息。
[填空题]金融机构应当建立健全和执行客户身份识别制度，遵循（ ）的原则，了解客户及其交易目的和交易性质，了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人
[单选题]金融机构应当按照规定建立和实施客户身份识别制度,按照规定了解客户的交易目的和( ),有效识别交易的受益人。
A.交易对象
B.交易性质
C.交易资金来源
D.交易的真实性
[多选题]按银行业务划分,个人客户的金融需求可分为()。(2分)
A.负债业务
B.其他业务
C.资产业务
D.中间业务
E.担保业务
[单选题]在客户关系维护中，客户经理通过启蒙客户的金融意识，培育客户产生金融消费的欲望，这属于（ ）。
A.超值维护
B.情感维护
C.知识维护
D.顾问式推销维护
[判断题] 个人客户基本需求是个人客户对银行提出的基本要求，与之对应的则往往是银行传统的个人金融产品与服务，如储蓄存款、货币兑换等。 （1分）
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）是指由某一级行受理、多级行共同组织客户开发，调查（评估）金融需求并提供金融产品和服务的营销方式。
A.直接营销
B.间接营销
C.联合营销
D.协助营销
[判断题]金融机构应当保存的客户身份资料包括记载客户身份信息.资料及反映金融机构开展客户身份识别工作的各种记录和资料
A.正确
B.错误
[判断题]销售金融产品的金融机构已经采取的客户身份识别措施符合反洗钱法律法规的要求，且能够有效获得并保存客户身份资料信息时，金融机构可依赖销售金融产品的金融机构所提供的客户身份识别结果，不再重复进行已完成的客户身份识别程序，不需承担未履行客户身份识别义务的责任。
A.正确
B.错误
