更多"[判断题] 三声服务包含来有迎声和去有送声( )"的相关试题:
[判断题]要在服务过程中注重培养文明标准用语习惯，做好“五声”服务，即来有迎声，问有答声，赞有谢声，怨有歉声，走有送声。
A.正确
B.错误
[判断题] 三声服务是指问有答声.赞扬有致谢声.批评有道歉声( )
A.正确
B.错误
[单选题] 三声服务是指( )
A.问有答声.赞扬有致谢声.别有送声
B.问有答声.批评有道歉声.别有送声
C.问有答声.赞扬有致谢声.批评有道歉声
D.问有答声.批评有道歉声.别有送声
[多选题] 三声服务不包括( )
A.去有送声
B.来有迎声
C.赞扬有致谢声
D.批评有道歉声
[判断题] 三声服务是指问有答声.批评有道歉声.别有送声( )
A.正确
B.错误
[多选题] 对三声服务表述错误的是( )
A.问有答声.赞扬有致谢声.别有送声
B.问有答声.批评有道歉声.别有送声
C.问有答声.赞扬有致谢声.批评有道歉声
D.问有答声.批评有道歉声.别有送声
[多选题] 下列描述在文明规范用语.三声服务中扣分的是( )
A.柜员请主管盖章时称呼主管X姐
B.客户办完业务离开网点时大堂人员称呼客户:美女慢走
C.使用礼貌用语送别客户
D.两名男员工互称“XX”哥
[多选题] 下列描述在文明规范用语.三声服务中不扣分的是( )
A.在客户面前不称呼小名
B.使用“您好,请.谢谢”等礼貌用语
C.引导员使用粤语与客户问好
D.客户面前不得称呼员工别名
[判断题]中国银行业文明服务公约提出，员工在工作时，要做到来有迎声，问有答声，走有送声。
A.正确
B.错误
[单选题]何时会听到三声喀嗒声
A.因为故障，自动驾
驶仪断开
B.失速
C.着陆能力降级或
方式转换中的一
些情况
D.高度告警
[单选题]以下话术符合来有迎声的是
A.您好
B.早上好
C.李姐好
D.以上都符合
[判断题]为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情。接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有迎声、去有送声。与客户会话时，应亲切、诚恳，有问必答。工作发生差错时，应及时更正并向客户道歉；
A.正确
B.错误
