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[多选题]《服务质量.车辆整洁考核等级划分办法》中,个人服务得分等级划分( )。
A.95分—100分为优秀
B.85分—94分为合格
C.85分以下为不合格
D.90分以下为不合格
[单选题]《车辆整洁考核标准》之“车辆设施”的考核内容包括包括( )等五项。
A.蒙皮.地板.座扶.垃圾筐.玻璃
B.蒙皮.标志标识.座扶.垃圾筐.玻璃
C.车身.标志标识.座扶.垃圾筐.玻璃
D.蒙皮.标志标识.座扶.地板.玻璃
[多选题]《车辆整洁考核标准》之“车辆设施”的考核项目有:蒙皮.座扶.( )。
A.玻璃
B.地板
C.垃圾筐
D.标志标识
[单选题]《车辆整洁考核标准》分为( )部分。
A.二
B.三
C.四
D.五
[多选题]《车辆整洁考核标准》之“车辆卫生”的考核项目有:车身.地板.( ).( ).( )。
A.玻璃
B.座扶
C.垃圾筐
D.车门机器
[多选题]《车辆整洁考核标准》之“车辆卫生”中,对“车身”考核扣2分的项目有;( )。
A.车门尘土
B.外蒙少量不净
C.内蒙少量不净
D.空调滤网.空调出风口灰尘
[单选题]《车辆整洁考核标准》之“车辆卫生”中对空调滤网.出风口灰尘扣( )分
A.2
B.3
C.5
D.10
[单选题]《车辆整洁考核标准》之“车辆卫生”对座扶的考核:座位.扶手有水渍或尘土一处扣5分;座靠背面不干净一处扣2分;连座后夹缝死角扣( )分。
A.2
B.3
C.5
D.10
[多选题]《车辆整洁考核标准》之“车辆卫生”中对玻璃的考核:一处有泥渍或尘土扣3分,未达到明亮扣2分,“三棱”干净整洁,窗框灰尘扣( )分,严重不净扣( )分。
A.2
B.3
C.5
D.10
[判断题]《车辆整洁考核标准》之“标志标识”中考核:车厢内站截屏只要亮着就不扣分。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《车辆整洁考核标准》之“车辆设施”其中:垃圾筐无垃圾袋扣( )分,垃圾筐破损扣( )分。
A.5 2
B.3 2
C.5 3
D.3 5
[单选题]《车辆整洁考核标准》之“否定项”其中:雨后翌日车身有泥污.地板.玻璃特别脏扣除车辆卫生总分( )。
A.10分
B.20分
C.50分
D.60分
[单选题]《车辆整洁考核标准》之“车辆卫生”中对地板的部分要求:地板口香糖胶渍扣( )分;垃圾筐(箱)支架及周边污垢死角扣( )分;灭火器周边死角扣( )分。
A.2
B.3
C.5
D.10
[单选题]《车辆整洁考核标准》中,“标志标识”的考核内容要求:车厢内站截屏未正确使用或不显示,一块扣( )分(不累计扣分)。
A.2
B.3
C.5
D.10
[判断题]《车辆整洁考核标准》之“车辆设施”,对“玻璃”要求:玻璃无破缺。破损一处扣3分。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《车辆整洁考核标准》之“车辆设施”,对标志标识中的路牌与腰牌.尾牌与行驶路线不符扣3分。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《车辆整洁考核标准》之“车辆设施”,对标志标识中的路牌.腰牌.尾牌与行驶路线不符扣5分。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《车辆整洁考核标准》之“车辆设施”其中:玻璃无残缺。缺一块扣3分,残一处扣3分。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《车辆整洁考核标准》之“车辆设施”,对标志标识中的导乘图.票价表.老弱病残孕等服务标识一项没有扣除5分,可累计扣分。( )
A.正确
B.错误
