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[单选题]遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时,乘务员首先应()
A.有礼、有利、有节的处理
B.让乘务长出面解决
C.把该旅客交地面有关保卫部门处理
D.让安全员出面解决
[判断题]如旅客提问客舱乘务员自己是否符合乘机条件，客舱乘务员需先确认该旅客是否有《特殊旅客服务通知单》，如有单据则无需评估该旅客是否符合乘机条件。
A.正确
B.错误
[判断题]客舱乘务员座椅失效需占用旅客座位时，如旅客已登机，由乘务员协调旅客更换其他空座位；如满客无空余座位，由乘务长通知机长拉减旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]责任乘务员在完成出口座位旅客评估后，需在起飞前报告乘务长。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客全部上机后，（）号位乘务员通过IPad确认订餐旅客座位号。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题](27662)运行中电力机车发生火灾时，机车乘务员首先应采取的措施是( )。(1.0分)
A.立即停车
B.立即断电、降弓
C.立即向有关部门报警
D.立即使用灭火器灭火
[判断题]在机上遇到急救情况时，乘务员首先应确定什么是最严重的、最先需要救助的情况，从而以合适的方式进行急救。
A.正确
B.错误
[判断题]乘务员应及时更换被旅客呕吐物污染的座椅套。
A.正确
B.错误
[判断题]列车长按作业程序组织乘务员进行作业，为旅客提供服务。
A.正确
B.错误
[判断题]如发生机上旅客死亡，客舱乘务员没有资格正式宣布旅客的健康状况。处理这种情况时，应像乘客处于严重情况下一样，不要张扬，以免惊吓其它乘客。但必须在飞行结束后24 小时内提交《机上紧急医疗事件报告单》，涉及到的签名都必须由机长、乘务长、客舱乘务员或旅客亲属签署（不可代签）。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客列车发生制动关门限速时，车辆乘务员发现漏交《旅客列车制动关门限速证明书》时，须立即使用列车无线调度通信设备通知司机，在前方办理营业的车站向司机补交证明书。
A.正确
B.错误
[判断题]安全检查时，乘务员应确认出口座位旅客都是符合要求，同时均明确知晓出口座位旅客须知，所有的行李物品均放入行李架内。
A.正确
B.错误
[单选题]线路中断、列车大面积晚点时，乘务员要对本车厢旅客进行一次（ ），对重点旅客要重点掌握。
A.A、去向登记
B.B、列车回访
C.C、检查询问
D.D、送水服务
