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[判断题]渠道营销策划是企业为了消费者或客户能够方便地买到企业的产品，加快产品的流通，节省策划费用而出谋划策的活动过程。
A.正确
B.错误
[多选题]渠道营销活动是企业为了客户能够方便地买到产品，节省流通费用而出谋划策的活动，包括哪些策划？
A.渠道宽度
B.渠道广告
C.渠道长度
D.渠道组合
E.渠道开发
[判断题]营销策划是以满足消费者需求和欲望为核心，首先要确定营销概念，其次是在营销理念基础上的策划
A.正确
B.错误
[单选题] IPv4 协议在设计之初并没有过多地考虑安全问题,为了能够使网络方便地进行互联. 互通,仅仅依靠 IP 头部的校验和字段来保证 IP 包的安全,因此 IP 包很容易被算改,并重新计算校验和。IETF 于 1994 年开始制定 IPSec 协议标准,其设计目标是在 IPv4 和 IPv6 环境中为网络层流量提供灵活. 透明的安全服务,保护 T C P/IP 通信免遭窃听和篡改,保证数据的完整性和机密性,有效抵御网络攻击,同时保持易用性。下列选项中说法错误的是( ):
A. 对于 IPv4, IPSec 是可选的,对于 IPv6, IPSec 是强制实施的
B. IPSec 协议提供对 IP 及其上层协议的保护
C. IPSec 是一个单独的协议
D. IPSec 安全协议给出了封装安全载荷和鉴别头两种通信保护机制
[单选题]IPv4 协议在设计之初并没有过多地考虑安全问题,为了能够使网络方便地进行互联、互通,仅仅依靠 IP 头部的校验和字段来保证 IP 包的安全,因此 IP 包很容易被篡改, 并重新计算校验和。IETF 于 1994 年开始制定 IPSec 协议标准,其设计目标是在 IPv4 和 IPv6 环境中为网络层流量提供灵活、透明的安全服务,保护 TCP/IP 通信免遭窃听和篡改,保证数据的完整性和机密性,有效抵御网络攻击,同时保持易用性。下列选项中说法错误的是( )
A.对于 IPv4, IPSec 是可选的,对于 IPv6,IPSec 是强制实施的。
B.IPSec 协议提供对 IP 及其上层协议的保护。
C.IPSec 是一个单独的协议
D.IPSec 安全协议给出了封装安全载荷和鉴别头两种通信保护机制。
[多选题]社会渠道代理商如忘记支付公司企业客户服务平台的店长账号和密码，可以通过支付公司企业客户服务平台的（）方式找回密码。
A.通过银行卡验证找回
B.通过客服人工服务找回
C.通过绑定手机短信验证身份找回
D.通过绑定邮箱申请找回
E.客服邮箱
[判断题]客户关系营销能够使企业更加深入地研究客户、了解客户需求、满足客户需求，从而与客户建立并维持良好的关系。
A.正确
B.错误
[多选题]社会化服务渠道主要包括供电企业通过（ ）为用电客户提供服务的渠道。
A.政府有关机构
B.社会第三方
C.公共资源
D.内部系统
[单选题][ ]客户是客户金字塔最高层的客户,能够给企业带来最大价值的前1%客户。
A.重要
B.主要
C.关键
D.大
[多选题]ETC客户服务渠道包括线上服务渠道、线下服务渠道和客户联络中心。线上服务渠道包括( )、( )应用。( )
A.服务网站
B.移动终端
C.客服网点
D.自助服务终端
[判断题]企业版智e通只支持网银渠道使用，不支持手机银行客户端渠道使用。
A.正确
B.错误
[多选题] 客户价值是根据客户( )等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。
A.消费行为
B.消费特征
C.经营成果
D.经营规模
