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[单选题]运营单位应严格落实乘客投诉受理处理制度，健全（），及时受理乘客投诉。
A.乘客投诉管理工作机制
B.乘客投诉渠道
C.乘客投诉处理流程
D.客服监督制度
[判断题] 改革法院案件受理制度，变立案登记制为立案审查制，对人民法院依法应该受理的案件，做到有案必立、有诉必理。
对
错
A.正确
B.错误
[单选题]网络运营者应当建立网络信息安全( )、举报制度，公布投诉、举报方式等信息，及时受理并处理有关网络信息安全的投诉和举报。
A. 公开
B. 培训
C. 投诉
D. 监督
[判断题]改革法院案件受理制度，变立案审查制为立案登记制，对人民法院依法应该受理的案件，做到有案必立、有诉必理，保障当事人诉权。
A.正确
B.错误
[单选题]车站应统一设置遗失物品受理点，原则上受理点应设置在（ ）。
A.候车室进站口
B.候车室服务台
C.客运值班室
D.公安值班室
[判断题]网络运营者应当建立网络信息安全投诉、举报制度，公布投诉、举报方式等信息，及时受理并处理有关网络信息安全的投诉和举报。
A.正确
B.错误
[单选题]《维保分公司应急管理制度》规定，运营正线应急值守点设置原则为“早晚客流高峰时段（ ）分钟响应到位、其他运营时段20分钟响应到位”。
A.15
B.10
C.5
D.3
[单选题]账务中心授权用户应熟悉我行运营管理制度、柜面业务及授权要求,且其银行运营工作时间不少于（ ）。
A.一年
B.两年
C.三年
D.四年
[判断题]业务受理机构受理业务时，柜员需准确判断受理的业务凭证是否符合外部监管部门、我行会计核算制度规定以及COS_T系统凭证组合要求。
A.正确
B.错误
[判断题]COCC范围内的施工清销点由运营调度受理。
A.正确
B.错误
[单选题]《成都地铁运营有限公司消防安全管理制度》规定，运营公司消防安全管理制度规定防火检查频次至少每（ ）一次。
A.年
B.季
C.月
D.日
[判断题]党的十八届四中全会提出,今后要改革法院案件受理制度,提高立案质量,变立案登记制为立案审查制。( )
A.正确
B.错误
[单选题]农商银行应结合借款申请渠道，制定差别化受理流程，严格执行贷款受理标准，实行（ ）制度，提升贷款受理效率。
A.限时受理
B.专人受理
C.直接受理
D.柜台受理
[单选题]总行设置的投诉受理途径不包括
A.三方投诉平台
B.总行消保工作电话
C.95555转7
