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[单选题]负责厅堂员工星级评定方案，指导下级机构实施星级评定与聘任工作，是（）部门？
A.各级人力资源部门
B.各级个人金融部门
C.各级公司金融部、银行卡、互联网金融、三农金融部门
D.各级运营管理部门
[单选题]牵头负责厅堂员工招聘及退出工作，是（）部门？
A.各级人力资源部门
B.各级个人金融部门
C.各级公司金融部、银行卡、互联网金融、三农金融部门
D.各级运营管理部门
[判断题]新星级评定标准以客户月日均金融资产作为星级评定的唯一依据，根据评定方式和用途不同，个人客户星级分为基础星级和服务星级。
A.正确
B.错误
[多选题]收费员星级评定每一年进行一次,星级评定的内容分为( )及计算机等级四部分。
A.普通话等级
B.业务考试
C.综合考核
D.目标任务
[多选题]按照四川省高速公路收费员星级评定办法的规定,收费员星级评定的内容包括( )
A.普通话等级
B.计算机等级
C.业务考试
D.综合考核
[单选题]经相应星级评定机构评定后,星级标志使用有效期为( ),期满后应进行重新评定。
A.十年
B.两年
C.三年
D.五年
[多选题]广东省星级客户经理服务对象是按星级评定标准评定的（ ）、（ ）、（ ）、（ ）星级客户
A.4星
B.5星
C.6星
D.7星
[单选题]员工标志服配发后,其上岗期间必须按集团公司服务规范着装,( )不得参加星级评定,不规范着装的按星级评定相关规定扣分。
A.着夏装
B.不着装
C.未着下装
D.着冬装
[单选题]根据江西省高速集团收费站星级评定办法（2020年修订）要求，五星级收费站评定标准中有效投诉不应超过（）次
A.1
B.2
C.3
D.0
[多选题]根据江西省高速集团收费站星级评定办法（2020年修订）要求，在星级收费站评定年度内有下列（）情形之一的，不得予以推荐
A.通车运营不满1年的
B.发生严重违法违纪事件的
C.发生一般及以上等级安全生产责任事故的
D.因服务质量问题，造成不良社会影响的
[判断题]网点店长是厅堂营销工作负责人，具有负责厅堂营销团队的管理的工作职责。
A.正确
B.错误
[单选题]基础星级评定标准为（）
A.A.上月月日均金融资产
B.B.上季度季日均金融资产
C.C.上年度年日均金融资产
D.D.时点金融资产
[判断题]客户离网后星级自动取消，如重新入网则以离网前星级为基准，重新进行星级评定。
A.正确
B.错误
