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[判断题]客户电量电费一般在客户统一视图里输入客户号进行查询即可。
A.正确
B.错误
[判断题]1.230. 第230题
客户电量电费一般在客户统一视图里输入客户号进行查询即可。
A.正确
B.错误
[多选题]营销系统客户统一视图客户电量电费模块中可以看到客户电费结清标志有（）。
A.欠费
B.部分结清
C.全部结清
D.其它
[多选题]1.174. 第174题
营销系统客户统一视图客户电量电费模块中可以看到客户电费结清标志有（）。
A.欠费
B.部分结清
C.全部结清
D.其它
[判断题]居民客户电量电费退补应首先确定实际电量总额和对应的居民阶梯电价时间周期。
A.正确
B.错误
[判断题]客户电量电费模块中可以看到客户违约金数额及违约金起算日期。
A.正确
B.错误
[单选题]新的电力营销管理信息系统中，查询用户的预交电费余额，可在电量电费相关查询中点击( )，输入客户编号即可查出该客户预交电费余额。( )
A.余额查询
B.交费查询
C.欠费查询
D.计划电费查询
[判断题]2.190. 第190题
居民客户电量电费退补应首先确定实际电量总额和对应的居民阶梯电价时间周期。
A.正确
B.错误
[判断题]1.231. 第231题
客户电量电费模块中可以看到客户违约金数额及违约金起算日期。
A.正确
B.错误
[多选题]受理客户反应电费异常时，在电量电费方面可以通过()进行分析处理。
A.询问客户的用电习惯是否有变更
B.询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况
C.询问客户是否家庭人员增多
D.引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
[多选题]客户查询电费、电量以及( ）等相关信息，应选择用户信息—电费电量及违约金。
A.计量表计
B.代扣信息
C.电费违约金
D.违约使用电费
[单选题]表计故障、烧坏等引起的电量电费退补，由（ ）提出电量电费退补申请。
A.A、抄表人员
B.B、复核人员
C.C、用电检查人员
D.D、发现部门
[单选题]执行峰谷电价的客户其电量电费由( )组成。
A.高峰电费和低谷电费
B.高峰电费和平电费
C.高峰电费和平段电费、低谷电费
D.平段电费和低谷电费
[多选题]2.150. 第150题
受理客户反应电费异常时，在电量电费方面可以通过()进行分析处理。
A.询问客户的用电习惯是否有变更
B.询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况
C.询问客户是否家庭人员增多
D.引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
[多选题]严格电量电费核算管理， 确保电量电费核算的各类数
据及参数的（ ） 、（ ） 。
A.完整性
B.准确性
C.合规性
D.有效性
