更多"[判断题]居民客户电量电费退补应首先确定实际电量总额和对应的居民阶梯电"的相关试题:
[判断题]2.190. 第190题
居民客户电量电费退补应首先确定实际电量总额和对应的居民阶梯电价时间周期。
A.正确
B.错误
[判断题]电量电费退补应首先确定实际电量总额和对应的居民阶梯电价时间周期。
A.正确
B.错误
[判断题]2.108. 电量电费退补应首先确定实际电量总额和对应的居民阶梯电价时间周期。
A.正确
B.错误
[多选题]营销系统客户统一视图客户电量电费模块中可以看到客户电费结清标志有（）。
A.欠费
B.部分结清
C.全部结清
D.其它
[判断题]客户电量电费一般在客户统一视图里输入客户号进行查询即可。
A.正确
B.错误
[多选题]1.174. 第174题
营销系统客户统一视图客户电量电费模块中可以看到客户电费结清标志有（）。
A.欠费
B.部分结清
C.全部结清
D.其它
[判断题]客户电量电费模块中可以看到客户违约金数额及违约金起算日期。
A.正确
B.错误
[简答题]大宗工业客户电量电费情况查询。(合计100分)
[判断题]1.230. 第230题
客户电量电费一般在客户统一视图里输入客户号进行查询即可。
A.正确
B.错误
[单选题]试选出单一制专变客户和两部制专变客户电量电费计算不同的地方：（ ）
A.计算线损电量
B.计算电量扣减
C.计算基本电费
[判断题]1.231. 第231题
客户电量电费模块中可以看到客户违约金数额及违约金起算日期。
A.正确
B.错误
[判断题]电量电费退补应由业务员发起电量电费退补流程。
A.正确
B.错误
[多选题]受理客户反应电费异常时，在电量电费方面可以通过()进行分析处理。
A.询问客户的用电习惯是否有变更
B.询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况
C.询问客户是否家庭人员增多
D.引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
[单选题]接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，应于（）内将差错电量电费退还给客户，涉及现金款项退费的应于10个工作日内完成。（《国家电网公司供电服务质量标准》）
A.1个工作日
B.7天
C.5个工作日
D.10个工作日
