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[单选题]接警问候用语是明确报警电话、规范接警用语、缓解报警情绪、( )消防形象的语言
A.提升
B.提高
C.抬高
D.升高
[单选题]接警调度员应明确警情受理程序，规范警情受理专业用语，不使用警情受理忌语、俚语，态度不得简单粗暴，做到文明礼貌、( )
A.热情主动
B.积极主动
C.细心周到
D.不急不躁
[判断题]问候是明确报警电话、规范接警用语、缓解报警情绪、提升消防形象的语言。
A.正确
B.错误
[单选题]
( )是明确报警电话、规范接警用语、缓解报警情绪、提升消防形象的语音。
A. 询问与倾听
B. 问候与引导
C. 安抚与疏导
D. 记录与提示
[判断题]要健全各警种执法执勤的工作规范,严格规范民警执法办案程序,规范执勤用语、动作、处理案(事)件的方式方法,加强养成教育,培养广大民警良好的职业风范。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]
接警调度员应使用规范用语,按照警情要素进行询问,及时获取相关信息,并做好记录。
A.正确
B.错误
[单选题]警情受理用语是指接警调度员在接警过程中使用规范化、( )的语言与报警人进行交流，获取处警所需要的重要信息依据
A.正规化
B.口语化
C.专业化
D.标准化
[判断题]
接警员应明确警情受理程序,规范警情受理专业用语,不使用警情受理忌语、俚语,态度和蔼,不简单粗暴,做到文明礼貌、热情主动。( )
A.正确
B.错误
[多选题].
接警员应明确警情受理程序,规范警情受理专业用语,不使用警情受理忌语、俚语,态度和蔼,不简单粗暴,做到( )、( )。
A. 文明礼貌
B. 文明执勤
C. 热情主动
D. 依法执勤
[多选题]接警调度员要规范使用( ）等文明用语，注重对报警人的人文关怀
A.“请问”
B.“请讲”
C.“有事说”
D.“谢谢”
[多选题]接警员在接警时要态度热情，用语规范、文明，要使报警人感到接警员( ）
A.亲切
B.热情
C.专业
D.诚恳
[单选题]警情受理用语是指接警调度员在接警过程中使用( )、专业化的语言与报警人进行交流，获取处警所需要的重要信息依据
A.正规化
B.口语化
C.规范化
D.标准化
