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[单选题]接警问候用语是明确报警电话、规范接警用语、缓解报警情绪、( )消防形象的语言
A.提升
B.提高
C.抬高
D.升高
[判断题]问候是明确报警电话、规范接警用语、缓解报警情绪、提升消防形象的语言。
A.正确
B.错误
[单选题]()是明确报警电话、规范接警用语、缓解报警情绪、提升消防形象的语言。
A.问候
B.讯问
C.报告
D.对话
[多选题]接警问候用语是( ）、( ）、缓解报警情绪、( ）的语言
A.提升消防形象
B.明确报警电话
C.规范接警用语
D.科学指挥调度
[单选题]警情受理用语是指接警调度员在接警过程中使用规范化、（ ）的语言与报警人进行交流，获取处警所需要的重要信息依据。
A.正规化
B.口语化
C.专业化
D.标准化
[单选题]警情受理用语是指接警调度员在接警过程中使用规范化、( )的语言与报警人进行交流，获取处警所需要的重要信息依据
A.正规化
B.口语化
C.专业化
D.标准化
[判断题]
接警调度员应使用规范用语,按照警情要素进行询问,及时获取相关信息,并做好记录。
A.正确
B.错误
[判断题]接警调度员接警中要得到报警人的理解与支持，同时缓解报警人紧张情绪和迫切心情。并要求其继续配合后续询问。
A.正确
B.错误
[多选题]接警调度员要规范使用( ）等文明用语，注重对报警人的人文关怀
A.“请问”
B.“请讲”
C.“有事说”
D.“谢谢”
[多选题]接警员在接警时要态度热情，用语规范、文明，要使报警人感到接警员( ）
A.亲切
B.热情
C.专业
D.诚恳
[判断题]接警调度员应明确警情受理程序，规范警情受理专业用语，不使用警情受理忌语、俚语，态度不得简单粗暴，做到文明礼貌、热情主动。
A.正确
B.错误
