更多"[判断题]接警调度员接警中要得到报警人的理解与支持,同时缓解报警人紧张"的相关试题:
[判断题]当报警人叙述内容复杂冗长、主题不清,甚至与接警无关时,接警调度员应果断打断报警人,引导报警人重新进入正常的报警思路之中。( )
A.正确
B.错误
[判断题]在接处警过程中,接警调度员要合理使用解释用语化解矛盾,取得报警人对接处警工作的理解。
A.正确
B.错误
[判断题]接警调度员在任何时候都不应打断报警人,或引导报警人讲述所需报警信息。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 警情受理中,接警调度员不应对报警人进行心理抚慰或疏缓报警人情绪。()
A.正确
B.错误
[单选题]( )是接警人员向报警人表明身份性质,让报警人确认来电是否准确,是否可以表达诉求
A.首接用语
B.询问用语
C.安抚用语
D.引导用语
[判断题]在接处警过程中,接警人员要及时向报警人表明身份性质,让报警人确认来电是否准确,是否可以表达诉求。
A.正确
B.错误
[判断题]在接处警过程中,接警调度员要合理使用安抚语言安抚报警人,使报警人情绪恢复理智从而获取准确的信息。
A.正确
B.错误
[单选题]()阶段的信息记录,是指接警调度员在询问报警人警情信息的同时,对警情要素信息进行记录的过程。
A. 警情受理
B. 跟踪了解
C. 警情询问
D. 警情记录
[判断题]接警调度的要素包括时间、地点、报警人心情
A.正确
B.错误
[单选题]警情受理用语是指接警调度员在接警过程中使用规范化、( )的语言与报警人进行交流,获取处警所需要的重要信息依据
A.正规化
B.口语化
C.专业化
D.标准化
[判断题]消防接处警系统的地图台在接警台接警时,会根据外围系统的定位结果,自动跳转到报警人所在的地理位置,进行定位。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 警情受理用语是指接警调度员在接警过程中使用( )、专业化的语言与报警
人进行交流,获取处警所需要的重要信息依据。
A.正规化
B.口语化
C.规范化
D.标准化
[单选题] 接警时应向报警人问清楚哪些具体内容( ).
A. 单位的名称
B. 单位的地址
C. 燃烧情况
D. 以上都是