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[简答题]对提供电子临时身份证明二维码乘车的旅客，如何使用站车交互进行扫码核验？
[单选题]在电子临时乘车身份证明二维码使用页面，二维码（ ）秒自动更动更新一次。
A.20
B.30
C.60
D.120
[判断题]列车遇旅客持"挂失补车票"乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，可使用站车交互系统终端开具电子版客运记录。
A.正确
B.错误
[简答题]因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，列车应如何处理？《铁路旅客运输规程》第26条
[简答题]因临时变更车底或空调故障，需到站退还票价差额或空调费时，应如何通过站车交互系统终端向客票系统发送退差信息？《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》运营客管电2016-2656号
[判断题]列车遇站车交互系统无信号、手持终端故障、登记失败时，对持有“挂失补”车票的旅客应告知旅客直接去车站窗口，由窗口查询相关信息按规定办理退票。
A.正确
B.错误
[单选题]坐国内航班的境外旅客（包括外籍旅客，港、澳、台旅客）因办理有效乘机身份证件签证延期不能出示的，可凭( )部门出具的贴有本人近期免冠证件照、并注明有效期的护照报失证明、外国人签证证件受理回执检查放行，要素不全的，不予放行。
A.机场公安机关
B.公安机关出入境管理
C.边防检查
D.驻华使领馆
[简答题]如旅客不能明确说明所带物品性质、成分的情况，安检员应如何应对？
[判断题]旅客进站时，不能经闸机读卡确认的，应当另行购买车票；未经进站闸机读卡确认且不能出示其他有效车票的，人工处理。
A.正确
B.错误
[简答题]旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，应如何办理？《铁路旅客运输规程》第38条
[简答题]《客规》中，因承运人责任造成旅客不能按票面记载的等级席别乘车时应如何处理？
[判断题]旅客退票需出示有效证件。
A.正确
B.错误
[简答题]车站工作人员接到旅客口头投诉时，如不能及时妥善处理旅客投诉时，应如何处理？（《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2017〕242号）第十三条）
[简答题]旅客列车晚点30分钟及以上时，列车应如何进行通告？《旅客列车晚点运行组织及处置办法》(铁调[2019]6号)
[判断题]对乘坐国内航班的有效乘机身份证件遗失、过期、损坏或者因故不能出示的中国境内公民,旅客申领居民身份证期间,公安机关出具的贴有本人近期免冠证件照、并加盖户籍专用章的《申领居民身份证回执》,核验其要素齐全的,予以放行。
A.正确
B.错误
[简答题]列车遇站车交互系统无信号、手持终端故障、登记失败，同一旅客同时发生挂失补、退票价差、退空调费等，以及同一车次途中更换乘务担当，发生挂失补、退票价差等情况，应如何处理？
[简答题]列车试开车门发现车门不能正常开启时，列车员应如何处理？《南昌铁路局普速旅客列车车门管理规定》南铁客〔2015〕408号
[简答题]旅客列车运行途中发现涉疫旅客时，应如何处置？
