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[单选题]客户通过“电e宝”获取的电费小红包应该在APP的( )模块下查看。
A.电费小红包
B.我的卡包
C.钱包
D.生活缴费
[单选题]“电e宝”中的电费小红包，不可以通过( )途径获取。
A.购买、预存电费
B.注册新客户
C.抽奖
D.交费盈
[多选题]电e宝中的电费小红包如何获取？( )
A.直接购买小红包
B.接受朋友赠送的小红包
C.参加电e宝推广注册活动获取红包。
D.活动期间使用电e宝缴纳电费满额赠送。
[单选题]客户反映电 e 宝中电费小红包业务在系统功能、使用及服务等方面不合理或兑换领取时间过长,应派发( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类, 意见业务分类)
A.意见-业务超时限
B.意见-电 e 宝交费业务
C.意见-电 e 宝账户资产业务
D.线下流转
[单选题]客户反映电 e 宝支付、积分使用、电费小红包使用遇到问题需要退费的情况下,未按承诺时限退费到账,应派发( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.意见-业务超时限
B.意见-环节处理问题
C.投诉-业务办理超时限
D.线下流转
[判断题]推行公司自有线上渠道，引导客户使用电e宝、掌上电力APP、彩虹营业厅等线上渠道提交用电申请、交纳电费、查验业务办理进程等。
A.正确
B.错误
[单选题]“电e宝”交费时用电费小红包全额抵扣电费，如支付失败，电费小红包应在( )分钟退回。
A.60
B.40
C.30
D.50
[单选题]“电e宝”电费小红包转赠后，好友没有领取，应在( )小时退回。
A.1
B.2
C.3
D.24
[单选题]单笔“电e宝”交电费使用小红包，最多使用( )个。
A. 10
B. 3
C. 2
D. 5
[判断题]应主动要求客户使用电e宝、掌上电力等新型交费方式或自助设备交费。营业收费窗口应配置POS机、备足零钱，客户要求柜台现金或银行卡交费的，不得拒收。
A.正确
B.错误
[单选题]“电e宝”单笔交费最多可以使用电费下红包抵扣( )元电费。
A. 100
B. 50
C. 200
D. 300
