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[多选题]家庭宽带客户销户/退网流程主要包括（）等环节。
A.客户挽留
B.销户
C.退网
D.拆机
[填空题]融合宽带客户,在销户前需要办理（ ）方可办理销户,家庭解散当月可直接办理宽带销户。
[单选题]融合宽带客户，在销户前需要办理“家庭解散”方可办理销户，家庭解散( )可直接办理宽带销户。
A.当月
B.次月
[多选题]按照《国家电网公司供电客户服务提供标准》的规定，（）属于销户服务的流程环节？
A.现场勘查
B.拆除采集终端或拆表停电
C.缴纳并结清相关费用
D.客户资料归档
[多选题]办理客户销户业务时，应遵循的规定包括( )。
A.销户可停止部分用电容量的使用
B.客户已向供电企业结清电费
C.查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置
D.办完上述事宜，即解除供用电关系
[简答题]受理单位客户销户业务，从“2117-单位存款账户销户”打出的通用凭证需要加盖的客户印章为（）。
[多选题]家庭宽带业务类型指面向家庭客户提供的宽带业务，主要的接入方式（）
A.TT
B.TTP
C.TT
D.TT
[判断题] 社保卡销户客户需凭社保局相关证明来我行进行金融功能销户,只有金融功能状态为销户时才允许社保功能的销户。1分
A.正确
B.错误
[判断题]因客户原因使供电企业未能实施拆表销户，销户业务暂缓实施，待现场具备条件可实施后再行销户。
A.正确
B.错误
[多选题] "客户A代理客户B办理普通存折转账销户,销户款手输转入客户C活期存折中,需上传的影像是( )。
A.客户A现场拍摄头像
B.客户A身份证件原件正反面
C.客户B身份证件原件正反面
D.授权书
E.客户C身份证原件正反面
F.客户C折正反面"
[多选题]供电企业在办理客户销户时的规定有（ ）。
A.A、销户必须停止全部用电容量的使用
B.B、客户已向供电企业结清电费
C.C、查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置
D.D、客户持供电企业出具的凭证，领还安装费
[单选题]营业窗口在受理客户销户业务时，应同步收集客户身份证、 银行账号等相关退费所需材料，或由客户 提供的将账务余额转至其他（包括不同名）户号，并请用户事先填写《 》。
A.退费申请
B.退费审批单
C.退费卡号
D.委托退款书
[判断题][第208题]社保卡销户客户需凭社保局相关证明来我行进行金融功能销户，只有金融功能状态为销户时才允许社保功能的销户。1分
A.正确
B.错误
[单选题]挂失销户的，营业网点直接进行IC卡销户处理，原卡电子现金剩余资金（ ）客户。
A.退还
B.不退还
C.与客户协商
D.系统自动退还
[单选题] ()是指当日办理个人客户销户业务错误进行的冲账。1分
A.冲账
B.冲开户
C.串户冲正
D.冲销户
[单选题]宽带销户仅需一次正式销户即可，办理销户后，界面上显示( )状态。
A.预销
B.销户
