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[判断题]客户管理的目标与商业银行经营目标是一致的，主要是实现利润最大化及股东收益最大化。
A.正确
B.错误
[单选题]客户关系管理的终极目标是____的最大化。
A.客户资源
B.客户资产
C.客户终身价值
D.客户关系
[判断题]企业管理的目标理论包括利润最大化、股东财富最大化、公司价值最大化和相关者利益最大化等理论，其中，公司价值量最大化、股东财富最大化和相关者利益最大化都是以利润最大化为基础的。
A.正确
B.错误
[判断题]商业银行债券投资的目标，主要是平衡流动性和盈利性，并降低资产组合的风险、提高资本充足率。
A.正确
B.错误
[判断题]合规风险管理覆盖到商业银行所有的业务领域和业务条线，主要是合规部门或合规风险管理人员的工作职责。
A.正确
B.错误
[单选题]服务营销对商业银行的营销要求主要是（ ）。
A.强化服务意识
B.健全服务体系
C.规范服务行为
D.完善服务设施
E.以上均对
[判断题]重视客户价值，使客户价值最大化，是以客户为中心的商业银行经营理念的重要内容之一，也是商业银行选择客户的核心标准。
A.正确
B.错误
[判断题]班组安全管理的目标应与上级和部门目标协调一致，保证上一层次目标的实现。
A.正确
B.错误
[多选题] 商业银行从事证券投资业务的目的主要是:( )
A.分散风险
B.获取收益
C.合理避税
D.保持流动性
[简答题]关键客户管理的目标事什么?如何管理关键客户?
[判断题]货币政策的制定者和执行者主要是国有大型商业银行。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]以下不属于客户管理目标的是（ ）。
A.股东收益最大化
B.风险最小化
C.优化客户结构，培植忠诚客户
D.提升客户经理的素质
[单选题]（ ）是选择目标客户的首要条件，客户经理应首先了解该客户是否合法经营。
A.合法合规性
B.目标市场的指导性
C.客户价值
D.战略的指导性
[多选题]客户关系管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度,（ ）等三方面。
A.忠诚度
B.幸福度
C.归属感
D.贡献度
