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[多选题]对公司物业服务的评价可从（ ）等方面设置指标
A.资质能力
B.服务质量
C.服务过程
D.服务结果
E.服务范围
[多选题]对电网企业物业服务的评价可从（ ）等方面设置指标。
A.资质能力
B.服务质量
C.服务过程
D.服务结果
E.服务范围
[判断题]公司高质量发展评价指标体系中，电网业务服务品质围绕客户服务、供电保障、业务支撑设置3项指标。
A.正确
B.错误
[单选题]后勤服务问卷设计的指标应用于过程业务服务结果的满意度，主要涵盖物业服务结果的（）等指标。
A.同步性、安全性、移情性、有形性、可靠性
B.响应性、安全性、移情性、有形性、可靠性
C.同步性、安全性、移情性、无形性、可靠性
D.响应性、安全性、移情性、无形性、可靠性
[单选题]写字楼物业经营管理绩效评价的第一项指标,即服务满意度,其主要方面的区分中,属于感性服务,是向业主输出一种感觉,主要体现业主对物业管理服务的满意度的是( )。
A.快与慢之分、热与冷之分、好与坏之分
B.全与缺之分、有与无之分、明与暗之分
C.快与慢之分、热与冷之分、明与暗之分
D.全与缺之分、有与无之分、好与坏之分
[判断题]公司在效率指标、人均指标等方面与国际领先水平还有差距，大电网安全风险仍然不容忽视，供电服务保障方面还有改进提升的空间。
A.正确
B.错误
[多选题]物业服务企业组织机构设置的要求有( )
A. 按照规模、任务设置
B. 统一领导、分层管理
C. 分工协作
D. 精干、高效、灵活
E. 与企业的管理水相匹配
[多选题]影响物业服务企业组织机构设置的因素有( )
A. 企业战略
B. 外部环境
C. 技术
D. 组织规模及所处阶段
E. 领导者的决策
[多选题]【多选题】总体而言,物业管理风险防范可从:物业服务企业要学法、懂法、守法,物业管理相关合同订立前要注重合同主体的合法性,还要()、重视研究风险发生的规律,加强控制和防范风险的能力几个主要方面进行把握。
A.抓好制度建设、抓员工素质、提高风险意识
B.妥善处理与物业管理活动相关主体间的关系
C.重视企业的宣传,建立舆论宣传的平台,树立企业良好的形象
D.引入保险机制,相信保险公司会给予积极的理赔,使物业公司高枕无犹。
[填空题]绿色金融评价指标设置定量和定性两类，其中，定量指标权重 %，定性指标权重 %。
[多选题]公司高质量发展评价指标体系中,低碳绿色围绕(____)设置指标。
A.生产清洁化
B.供电保障
C.安全保障
D.消费电气化
E.利用高效化
[多选题]公司高质量发展评价指标体系中,科技创新围绕(____)设置指标。
A.生产清洁化
B.利用高效化
C.研发投入强度
D.重大技术攻关
E.数字化转型
[判断题]在线稽查主题主要是围绕影响公司的关键指标、工作质量、服务水平、经营成果等方面设立,主题内容包括主题名称、主题分类、定义算法和主题阈值等。( )
A.正确
B.错误
