更多"[简答题]10、类别：电子邮件
来件人：谢城威 印刷管理部部长
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[简答题]9、类别：电子邮件
来件人：李莉培训主管
收件人：周与凡人力资源部部长
日 期：10月21日
周部长：
明年的培训计划基本完成了，培训项目和费用基本和去年一致，具体的计划我附在附件中，请您看完后尽快审批。有什么问题请随时联系我。
李莉
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[简答题]2、类别：电子邮件
来件人：方志玲社长
收件人：周与凡人力资源部部长
日 期：10月21日
小周：
昨天我和几个副社长在开碰头会时提到关于营销管理部的发行工作问题，现在社里把教材教辅编辑和其他大众社科类的编辑工作
彻底分开了，实际发行工作也应当分开才合理。教材的发行基本上是旱涝保收的，职业教育类图书我们做了很多年，市场也非常稳
定，但大众社科文学类图书市场竞争很激烈，也一直不是我们的优势，光有好的选题，没有好的市场策划和发行渠道也不行。过去社
里的发行是一把抓，对员工的奖励也是大锅饭的部门奖金制度，没有什么激励性。我们设想将为三个分社分别设计不同的发行模式，
不同类别的图书对应不同的发行模式，对应的奖励模式也应该不一样。你从激励的角度考虑一下应该怎么办，然后和我谈谈你的想
法。
方志玲
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[简答题]4、 类别：电子邮件
来件人：汪凯劳动关系主管
收件人：周与凡人力资源部部长
日 期：10月22日
周部长：
社里改制完成后，营销管理部有多个员工提出要和社里签订无固定期限的合同。这些员 工大多是原来发行部的老员工，七八年前被中北师范大学安置在社里的发行部，普遍能力都不强。那时社里没有人事权，难以实现人员换血。过去几年部门的考核基本形同虚设，员工拿的都是部门的平均奖金，这些员工也还相安无事。现在社里改革的步子很大，这些员工有了明显的危机感，所以纷纷来人力资源部要求和社里签订无固定期限的合同。此事应当如何处理，我想听听您的意见。
汪凯
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[简答题]7、 类别：电子邮件
来件人：常洁绩效薪酬主管
收件人：周与凡人力资源部部长
日 期：10月20日
周部长：
你安排我参加的中部地区高校出版社改制研讨会已经结束了，我们社所关心的问题也是 其他出版社的改制重点。我发现大部分出版社基本上都是按照老人老办法、新人新办法、中年人自愿选择一次的方式来做人员的分流安置工作。有的出版社转制后，员工按照属地管理的原则参加基本养老保险，还可以享受相关政策优惠。这些对我们社的人员改革方案都很有参考意义。我已经把资料收集整理完毕了，您什么时候可以听我的汇报?
常洁
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[简答题]5、类别：电子邮件
来件人：费雯燕 职业教育分社社长
收件人：周与凡人力资源部部长
日 期：10月22日
周部长：
最近社里的机构调整基本到位了，我想和您商议一下关于岗位定级的问题。原来社里的编辑岗位定了四个级别，但定岗的标准都是由审稿字数、编校字数、编校差错率以及编发文章转载率来确定的，虽然很量化，但并不符合编辑的实际工作性质，我们的编辑工作成果还应该以编辑水平高低、在编辑中承担的责任和编辑工作的难度等因素来衡量。现在其他市场化的出版社一般都把编辑岗位分为总编辑、策划编辑、执行编辑、文字编辑、助理编辑等不同级别的岗位，不同岗位的职责的侧重点不一样，难度不一样，责任大小也不一样，这种区分方法也有利于编辑岗位员工的职业生涯发展。我想听听人力资源部的专业建议，您什么时间有空?
费雯燕
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[简答题]8、类别：电子邮件
来件人：魏克强 基础教育分社三级编辑
收件人：周与凡人力资源部部长
日 期：10月20日
周部长：
我是基础教育分社的编辑魏克强，我大学毕业就来中北师范大学出版社工作，目前已经快6年了。过去我一直承担小学文科类教材的编辑和组稿。基础教育类的编辑工作虽然对编辑人员的要求很高，但工作内容比较受局限，选题基本没有自由度。我自己一直对社科类的选题非常有兴趣，过去在编辑一部时，也曾亲自编辑过几本书，市场反响也不错。现在结构调整后，我所在的基础教育分社就不能再编辑社科类的选题了。我想内部调动到社科文学分社去，希望人力资源部能接受我的申请。
魏克强
文件八的处理表
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口 电话
口 面谈
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[简答题]7、
【文件七】
类别：电子邮件
来件人：李强公关总监
收件人：曹建明人力资源总监
日期：5 月 18 日
曹总：
我们集团与中国移动正式签署战略合作协议，双方将就手机充值、手机钱包和积分回馈交换等方面开展多项业务合作。战略合作签约仪式及新闻发布会将在下个月 12 日在汇联旗舰店门前广场举行， 集团潘总和移动公司副总经理均会出席签约现场，潘总还要发表主题演讲，签约仪式后，参会的集团 高管与移动的领导会到旗舰店体验手机充值、手机钱包支付以及手机电子劵购物，预计会有 30 家媒 体记者参加签约仪式并跟踪报道整个业务体验过程。潘总说请人力资源部配合我们进行各部门的人员 调配，以确保顺利完成这次签约会议的组织和接待工作。您大概什么时候有时间，请与我联系。
回复方式：方案建议
回文内容：
观点：全面体现人力资源职能与战略性功效，完整服务于活动本身及企业战略性要求。
[简答题]2、
【文件二】
类别：电话留言
来件人：张兰兰招聘经理
收件人：曹建明人力资源总监
日期：5 月 16 日
曹总：
柯美公司的人力资源部经理最近提交了一份招聘计划，这是柯美第一次将公司的招聘计划上报给 我们。关于柯美招聘管理，我们并不是很熟悉，在招聘中哪些事情需要我们管理，哪些事情要授权给 他们做，集团公司没有明确的规定，我自己也不是很清楚，此事需要您给出具体的指导。
回复方式：电子邮件（后：通知）
回文思路：
观点：积极、稳妥而合理地指导。
[简答题]5、
【文件五】
类别：电子邮件
来件人：陈欣 培训专员
收件人：秦冬 人事经理
日期：5月17日
秦经理：
你好!公司四月份在南非首次承接的420工程现已开工，工程部准备委派6名高级技术人员到南非提供技术服务。可是，这6名技术人员英语水平较差，虽经过为期半年的在岗英语培训，但效果不尽如人意。因此，工程部计划临时安排他们去英语学校参加封闭式培训，培训时间为2个月，费用为每人l0000元。该计划已经上报人力资源部。可是，昨天工程部来电称，财务部不同意支付培训费用，理由是该培训事先没有计划和预算，资金周转不过来，这几名员工原计划10月份赴南非，工程部担心如果不能按期派人提供技术支持，可能会影响合同的执行和公司的声誉。目前，工程部非常焦急，请求您出面协调，敬请尽快回复。
文件五的回复表
回复方式：(请将选项前的□打√)
□ 信函/便函
□ 面谈
□ Email
□ 电话/语音邮件 处理时间
□ 不予处理
回复内容：(请作出准确、详细的回答)
[简答题]6、
【文件六】
类别：电子邮件
来件人：娄奇 招聘主管
收件人：秦冬 人事经理
日期：5月19日
秦经理：
您好!由于业务调整，今年三月，公司决定停止化工产品的研发工作，将化工研发小组并入到研究方向相似的环保研发小组，并由原环保小组的项目主管全权负责。最近几个月，原化工小组的成员流失严重，我们高薪聘用的几位博士也提出了离职申请，通过和他们的沟通，原化工小组的成员普遍反映无法与原环保小组的成员合作，在工作中受到忽视，重要的研讨会议从来不通知他们，只让他们做一些类似输入数据的简单工作。在上半年的绩效考核中，很多原化工小组的成员觉得受到了排挤，考核结果都不理想。针对此事希望您能给予指示。
文件六的回复表
回复方式：(请将选项前的□打√)
□ 信函/便函
□ 面谈
□ Email
□ 电话/语音邮件 处理时间
□ 不予处理
回复内容：(请作出准确、详细的回答)
[简答题]4、
【文件四】
类别：电子邮件
来件人：张玲 绩效专员
收件人：秦冬 人事经理
日期：5月17日
秦经理：
您好!公司今年结束年中的绩效考核后，准备实施基于目标考核的新的绩效考核系统，从上周起要求各部门经理和员工一起制定员工下半年的工作目标，按原定计划，该项工作应在下周三前完成，绩效监督小组对工作进程进行了检查，发现全公司32名部门经理仅有4个完成了工作，大部分经理尚未开始进行目标设定，当我们希望他们加快进度时，很多部门经理抱怨根本没有时间，觉得和员工共同制定工作目标是表面文章；还有部分部门经理认为这是部门内部的事，监督小组是在干涉他们的工作。目前工作进展很不顺利，请您能给我们一些支持。
文件四的回复表
回复方式：(请将选项前的□打√)
□ 信函/便函
□ 面谈
□ Email
□ 电话/语音邮件 处理时间
□ 不予处理
回复内容：(请作出准确、详细的回答)
[简答题]2、【文件二】
类别：电子邮件
来件人：唐林 培训经理
收件人：魏少杰人力资源部总监
日 期：11月18日
魏总：
前段时间我按您的指示组织了一次调查，发现大家普遍认为导致公司业务下滑的主要原因是在技术研发上，我们的技术实力与竞争对手相比已经有了明显的差距。这几年我们在新产品开发上基本是被竞争对手牵着走，大都是在模仿，没有自己的特点。我觉得技术部门管理人员的管理方式保守是阻碍创新的一个重要因素。如果这些中层管理者在创新上都蹑手蹑 脚，整个部门自然出不了什么成果。我觉得首先应该从培训上改变中层管理者的管理意识与 管理模式，进而在绩效考核上增加创新和鼓励创新的考核指标。以上是我一些初步的想法，想听听您的意见，看是否有必要将这个想法方案化。如果您有时间，请随时与我联系。
唐林
文件二的处理表
回复方式：(请在相应选项前的“口”里厕“√”)
口信件／便函
口电子邮件
口 电话
口 面谈
口不予处理
口其他处理方式，请注明
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[简答题]9、
【文件九】
类别：电子邮件
来件人：赵芳绩效主管
收件人：曹建明人力资源总监
日期：5 月 18 日
曹总：
我详细分析了近几个月的绩效考核结果，发现了一些问题，跟您汇报一下。由于上了新的信息采集系统。有了非常好的量化考核指标。收银员的工作效率可以被准确地记录下来。经过数据分析和统 计，我发现和行业数据相比，汇联大部分收银员的效率是非常不错的，但依然有 3%左右的员工的效率 低下。从数据上看，这种低效率并不是偶尔的、暂时的，而是长期的，这部分员工大都在公司里工作 超过了 8 年，而且均与公司签订了无固定期限劳动合同，按照公司过去的规定，长期低绩效的员工会 被列入辞退名单中，但如果考虑辞退他们，可能要付出很高的成本，此事希望和您好好商议下，您有 空尽快联系我。
回复方式：电子邮件
回文内容：
观点：综合分析和平衡来协调处理此类问题。
[简答题]6、 【文件六】
类别：电子邮件
来件人：刘菲薪酬主管
收件人：郭子明人力资源部部长
郭部长：
过去各下属学校的薪酬都是自己管理，薪酬水平、薪酬结构等都是由学校自己决定，但这样存在一个问题，现在针对下属学校的绩效考核体系正在设计过程之中，下一步各个学校的绩效考核是不是由集团统一进行管理?如果这样的话，就可能会导致绩效考核与薪酬管理之间的脱节，因此是否有必要将薪酬管理的权限收到集团层面，由集团统一来确定各学校、各岗位的薪酬激励方案和薪酬水平?您怎么看这个问题，等待您的回复。
刘菲
文件六的处理列表
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口信件／便函
口电子邮件
口电话
口面谈
口不予处理
口其他处理方式，请注明
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[简答题]2、
【文件二】
类别：电子邮件
来件人：孙平 工程部经理
收件人：秦冬 人事经理
日期：5月16日
秦经理：
你好!我是工程部的孙平，去年10月中旬，人力资源部曾要求各部门上报2011年的大学生招聘计划。由于我部业务的特殊性，不仅要求较高的英语水平，而且要懂得一定的专业知识，这类人员在校内招聘的难度很大。此外，由于我们公司薪酬水平较低，即使招聘来也很容易流失，过去几年的流失率高达74％。为此我们工程部多次召开会议，并初步达成共识：公司需要制定中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。
但是，到底该如何操作，尚无具体方案。我刚和总裁通过电话，他建议我直接与您沟通，不知您有何意见与想法，请尽快告知。
文件二的回复表
回复方式：(请将选项前的口打√)口信函/便函
□ 面谈
□ Email
□ 电话/语音邮件 处理时间
□ 不予处理
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[简答题]10、 【文件十】
类别：电子邮件
来件人：蔡玲玲集团公司财务总监
收件人：魏志峰人力资源部总监
日 期：5月20日
魏总：
去年我们在作年终财务审核的时候，发现各子公司的人力成本几乎都超过了预算，我分析了一下，这些超支的来源包括计划外的薪酬增长、离职补偿金、额外的培训费用等等。去年审计的时候我们不得不逐项向各位老总去核实，重新审批。为了避免今年出现同样的问题，我希望我们两个部门能就这个问题多讨论几次。请您有空的时候给我回个电话。
蔡玲玲
文件十的处理表
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口电子邮件
口 电话
口 面谈
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[简答题]10、
【文件十】
类别：电子邮件
来件人：赵敏某门店经理
收件人：曹建明人力资源总监
日期：5 月 20 日
曹总：
我们店里有一位员工的孩子刚刚查出急性淋巴细胞白血病，这位员工在我们门店已经工作了 11年，工作很勤恳。目前来看，孩子医疗保险的报销额度和治疗费用差的很远。其家庭的经济条件也不 宽裕。现在费用缺口大概在 25 万左右，但孩子治愈的希望很大，我们门店的员工已经捐款 3 万多元， 但依然是杯水车薪。我想恳请您和潘总商量，能不能在集团内发动一次捐款，挽救孩子的生命。
非常感谢！
回复方式：方案建议
回文内容：
观点：从企业文化整体来完善员工关怀问题。
[简答题]2、 【文件二】
类别：电子邮件
来件人：方铁军绩效主管
收件人：郭子明人力资源部部长
郭部长：
董事会要求我们建立集团公司对下属学校的绩效考核体系，前些天我们开展了一些调研，尤其参考了其他职业教育集团的考核体系，发现大部分考核体系都是将学生的就业率列为最重要的指标，有的甚至将该指标的考核权重设定在70％以上。我认为，这种过分强调就业率的做法对学校未来的发展未必是好事。从长远来看，像学校在社会上的口碑、毕业生对学校的评价以及用人单位对我们毕业生的评价等指标都非常重要，这些指标关乎学校的教学质量和社会认可度，对学校发展的意义重大，因此我建议用这些更长远的指标替代就业率指标。这只是我的一些初步想法，想听听您的意见。
方铁军
文件二的处理列表
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口电子邮件
口电话
口面谈
口不予处理
口其他处理方式，请注明
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[简答题]8、 【文件八】
类别：信函
来件人：张强 泰华职业技术学校就业办公室主任
收件人：魏志峰人力资源部总监
日 期：5月20日
魏总：
我是泰华职业技术学校就业办公室主任张强。是市人社局职业介绍服务指导中心的刘处介绍我和你联系的。我们学校是本市最大的机械制造专业的职业技术学校，在校生将近9000人。学校虽然不在贵市，但相距并不是很远，学生多数都是本地人。这几年我们的就业形势很好，但学校希望学生能更多地在规模大、管理规范的企业中成长。所以我冒昧与您联系，希望我们学校的学生能有机会进入贵公司实习、工作。我想就具体的事项当面和您谈谈，盼复。
张强
文件八的处理表
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