[单选题]乘客发生客伤后，车站视情况劝导乘客向（）报备，告知乘客警方笔录是最具有法律效力的。
A.家属
B.集团
C.服务热线
D.公安民警

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[单选题]乘客在列车内或车站内发生多人轻伤或较严重意外伤害事件时，当值司机或车站视情况报控制中心，（）启动乘客意外伤害事件预案。
A.A.应急领导组
B.B.控制中心当值值班主任
C.C.站务中心负责人
D.D.站长

[填空题]准备采取(　　)时，车站视情况可向值班主任助理提出支援需求申请，值班主任助理向应急指挥办公室报告，应急指挥办公室通知综合管理部安排客运支援队伍并及时汇报准备情况。

[单选题]对于乘客有留下联系方式的，车站视情况在客伤发生日（）前以慰问的方式对乘客进行电话回访以示关怀。
A.次日17点
B.次日12点
C.次日9点
D.当日22点

[单选题]如乘客受伤，对于乘客有留下联系方式的，车站视情况在客伤发生日（）前以慰问的方式对乘客进行电话回访以示关怀。
A.次日17点
B.次日12点
C.次日9点
D.当日22点

[判断题]负责承兑业务账户行客户情况报备；
A.正确
B.错误

[单选题]国网营销部对各单位报备情况开展不定期抽查，经查存在弄虚作假行为的，暂停报备()。
A.1个月
B.1-3个月
C.3个月
D.2个月

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