更多"[多选题]根据《加油站管理规范》的要求，潜在客户的调查方式有如下几种（"的相关试题:
[多选题]根据《加油站管理规范》的要求，下列有关加油区卫生管理说法正确的是（ ）
A.每日清洁出入口指示牌
B.每日清洁加油机油品导视牌
C.每日清洁便利店玻璃门窗
D.每日清洁进站须知牌
[多选题]根据《加油站管理规范》的要求，下列有关加油区管理标准说法正确的是（ ）
A.进出口减速带、加油岛防撞柱清洁、无损坏
B.应急照明灯持续工作时间大于 120 分钟
C.应急照明灯持续工作时间大于 90 分钟
D.绿化带内植物无枯死，无杂草、杂物，无植物，围檐无明显积灰和污渍
[多选题]根据《加油站管理规范》的要求，下列属于加油站容易引发新闻危机的因素有（ ）
A.油品质量
B.油品数量
C.服务质量
D.加油站安全
[填空题]根据加油站管理规范要求,油罐清洗周期为（ ）年,制定油罐清洗计划,防止污染油品质量。
[多选题]根据《加油站管理规范》的要求，下列有关卫生间管理标准说法正确的是（ ）
A. 便池及时冲洗干净、无杂物，水冲式便池保持上下水通畅
B.窗户干净明亮，门、窗及滑槽无破损、积灰、蜘蛛网和污渍
C.洗手池内无积水、杂物、污渍
D.前庭主管进行监督抽查，每日抽查不少于1次
[多选题]根据《加油站管理规范》的要求，下列有关油罐区管理标准说法正确的是（ ）
A.罐区无杂草、纸屑和建筑垃圾。
B.卸油口、操作井无油污、积灰
C.静电接地装置（报警器）接地线缠绕整齐，无积灰、油污。
D.卸油闸阀（球阀）、阻火器、管线及附件无锈蚀、无油污
[多选题]根据《加油站管理规范》的要求，下列有关活动室卫生管理说法正确的是（ ）
A. 责任人：站长
B.每班清空垃圾篓
C.每周清洁书柜
D.每周打扫卫生死角
[多选题]根据《加油站管理规范》的要求，下列有关员工宿舍说法正确的是（ ）
A.医药箱、针线包、开水箱、擦鞋机等便民服务项目原则上统一摆放于司机休息室
B.没条件设立司机休息室的加油站，可以随意摆放
C.物品摆放遵循整体协调、取用方便的原则
D.医药箱、针线包、开水箱、擦鞋机等便民服务项目原则上统一摆放于营业室
[多选题]根据《加油站管理规范》的要求，下列有关商品质量说法正确的是（ ）
A.加油站给顾客提供的油品和其他商品必须符合国家质量标准
B.加油站给顾客提供的油品和其他商品必须符合企业质量标准
C.如遇顾客投诉有关质量问题，应诚恳、热情地接待
D.如遇顾客投诉有关质量问题，同时也应按顾客对油品质量产生异议时的处理程序办理
[多选题]根据《加油站管理规范》的要求，下列有关商品数量说法正确的是（ ）
A.加油时，应按顾客油箱容量加足，不得短少
B.若出现顾客投诉，应态度诚恳、热情接待
C.若出现顾客投诉，同时也应按顾客对油品数量产生异议时的处理程序办理
D.加油员对加油数量不能保证
[多选题]根据《加油站管理规范》的要求，下列有关员工形象说法正确的是（ ）
A. 上岗时应按公司规定统一着装，右胸佩带工号牌
B.工作装按季节配套穿着，不披衣、不敞胸露怀、不挽袖、不卷裤脚
C.着夏装时，上装下摆应束于腰内
D.着冬秋装时，内衣领不高于外衣领，内衣下摆不得外露。着装整洁、无污渍
[多选题]根据《加油站管理规范》的要求，下列有关服务态度说法正确的是（ ）
A.主动友善招呼顾客，欢迎顾客光临。
B. 主动了解顾客的需求，认真聆听顾客的要求、意见和建议
C.最大限度地满足顾客的所有需求
D.礼貌待客，微笑服务，态度谦和、自然、轻松
[多选题]根据《加油站管理规范》的要求，下列有关服务语言说法正确的是（ ）
A.使用文明用语，严禁使用不负责任的、歧视性的、污辱性的语言，杜绝忌语。
B.声音响亮、吐字清晰、称呼恰当、问候亲切、语气诚恳，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”
C.提倡使用普通话，开口欢迎词可根据顾客语言习惯使用方言。
D. 在服务过程中，根据顾客的语言习惯，可选择使用普通话或方言与顾客交流
