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[单选题] 零售客户的订单需求只能从一个( )反映市场需求。
A.部分
B.侧面
C.个体
D.方面
[单选题]在分析客户需求的同时,也要明确需要零售客户做到的工作,需要通过( )督促零售客户执行。
A.行政命令
B.强制手段
C.法律条文
D.服务措施
[单选题]卷烟零售客户需求大致可分为五个层次:( )、利润需求、服务需求、情感需求和成长需求。
A.获利需求
B.安全需求
C.社会需求
D.认同需求
[单选题]在分析客户需求的同时，也要明确需要零售客户做到的工作，需要通过( )督促零售客户执行。
A.行政命令
B.强制手段
C.法律条文
D.服务措施
[单选题]. 客户需求结构反映了( ),如果客户绝大部分需求都是基本型需求,说明客户很难被激励,服务工作难度较大。
A. 客户期望
B. 客户状态
C. 客户偏好
D. 市场结构
[单选题] 客户需求结构反映了( ),如果客户绝大部分需求都是基本型需求,说明客户很难被激励,服务工作难度较大。
A. 客户期望
B. 客户状态
C. 客户偏好
D. 市场结构
[判断题]不准以实货核实等任何理由限制客户提报运输需求，确保客户自由提报，反映真实需求。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )在任何情况下,与零售客户商定总量时都只需要考虑客户的需求。
A.正确
B.错误
