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[单选题]办理互联网换票业务时，旅客需提供购票时所登记的二代居民身份证( )或购票时所登记的有效身份证件原件和网站提供的订单号。
A.证件姓名
B.证件号码
C.复印件
D.原件
[单选题]应急售票系统，应急情况下的作废票业务比照正常售票时办理，暂不办理（ ）的作废票处理。
A.启动应急前售出车票
B.正常售出车票
C.已经售出车票
D.预订售出车票
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》退还票价时，旅客需报销退票费时，应开具退票费报销凭证。
A.正确
B.错误
[多选题]银行开办、新增票据业务或变更票面要素的，应当办理票据凭证制版手续，向中国人民银行或其分支机构报送《金融许可证》复印件、国务院银行业监督管理部门批准其从事票据业务的批文复印件，并附（）。
A.行徽
B.行名字体
C.行名
D.行别代码
[判断题]旅客办理候补购票的预付款支付成功后，取消购票或退差额，按旅客指定的银行卡退还。
A.正确
B.错误
[单选题]跨境旅客本人在车站售票窗口办理购票、 改签或由他人代办购票、 改签时，应提供乘车人的有效身份证件（ ）。
A.原件或复印件
B.原件
C.复印件
D.原件和复印件
[多选题]旅客到车站办理挂失补办手续时，须提供购票时使用的有效身份证件原件，同时提供（）信息。
A.车次
B.发到站
C.乘车日期
D.购票地（取票地）车站名称
[多选题]目前依托小额支付系统办理的票据业务有（ ）。
A. 华东三省一市银行汇票
B. 转账支票
C. 农信银汇票
D. 本票
[单选题]现场救助伤、病旅客需服用相关药物的，仅可使用站车（）所配备的药物，原则上不使用其他旅客提供的药物（经本人或同行人许可的除外）。客管电〔2019〕68号关于规范旁证信息采集工作的通知
A.药箱
B.专用药箱
C.应急药箱
D.红十字药箱
[判断题]依据《云南电网有限责任公司厂站工作票业务指导书》规定,在未办理工作票的终结手续或未经工作负责人同意、工作班人员全部撤离现场前，任何人不准将工作设备合闸送电。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客办理互联网候补购票时，支付的候补购票款按照铁路（）款管理。
A.预付
B.现付
C.后付
D.到付
[多选题]丢失纸质实名制车票的旅客到车站办理挂失补办服务时，须提供购票时使用的有效身份证件原件，同时提供（ ）。
A.购票地（取票地）车站名称
B.乘车日期
C.车次
D.发到站信息
[判断题]旅客如需接收购票行程信息，可在购票时提供购票人或乘车人的手机号码。
A.正确
B.错误
[单选题]对声称丢失车票的旅客，不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的， 发站不予办理挂失补办手续，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息。《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》南铁客〔2021〕42号
A.身份证件
B.有效身份证件
C.身份证件原件
D.有效身份证件原件
[判断题]互联网购票，已换成纸质车票的按铁路旅客使用银行卡购票管理办法规定办理。
A.正确
B.错误
[单选题]12306.cn网站全天提供信息查询服务，每天（）提供购票服务
A.7:00-23：00
B.6:00-23:00
C.6:00-23:30
D.6:30-23:00
