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[判断题]动车组火灾报警器报警时，列车长、司机、乘警、客运乘务员和随车机械师要立即携带灭火器赶到报警车厢，确认火情，迅速扑救。
A.正确
B.错误
[多选题]动车组火灾报警器报警或乘务人员、旅客报警时，列车长、（ ）要立即携带灭火器赶到报警车厢，确认火情，迅速扑救。
A.乘警
B.客运乘务员
C.餐饮人员
D.随车机械师
[判断题]客运乘务员在列车运行中发现车辆轴温报警器报警时,要立即通知列车长到场处理。
A.正确
B.错误
[填空题]列车长接到列车乘务员有关旅客投诉情况的反映时,立即( ),了解情况,进行处理。对乘务员已经处理、解决的,列车长要对旅客进行回访,避免( )的发生。(乌铁客〔2006〕368号)
[判断题]列车运行中车门故障时，如车辆乘务员现场确认车门无法正常关闭的，列车长、车辆乘务员分别向所在地客运调度、车辆调度汇报，在区间停车处理，期间由列车长指派工作人员做好防护。
A.正确
B.错误
[多选题]安装防护网、打开车门由列车长组织列车乘务员进行，（ ）配合。
A.保洁
B.随车机械师
C.司机
D.乘警
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务员对灭火器、紧急制动阀、人力制动机等做到知位置、知性能、会使用。
A.正确
B.错误
[判断题]列车在列车运行图规定的区间乘降点发车前,由列车长指定列车乘务员负责在人员乘降完毕后,使用列车无线调度通信设备报告司机。乌铁总〔2014〕813号乌鲁木齐铁路局旅客列车尾部安全防护系统运用组织办法
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)3.3，乘务员对灭火器、紧急制动阀、人力制动机等做到知位置、知性能、会使用。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第3.3条规定，乘务员对灭火器、紧急制动阀、人力制动机做到知位置、知性能、会使用。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路电报电话管理规则》中，担当列车乘务工作的负责人员，（列车长、乘警长、车辆乘务员等工作人员）执乘时，根据工作需要，可向有关站段、车站、铁路局调度和公安部门发报。
A.正确
B.错误
