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[填空题]《昌九城际线、京九线旅客列车变更运行径路运输应急处置预案》规定，普速旅客列车列车长接到有关旅客列车变更径路运行的通知后不需要()通知旅客，旅客乘降组织按有关规定执行。
[填空题]旅客列车列车长要随时掌握( )旅客情况,有针对性地做好宣传解释工作,同时尽可能地了解主要情绪激动旅客的( )信息,为车站处置提供基本信息。(乌铁客电〔2010〕642号)
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员进出车站和客技站（含动车组列车乘务员进出动车所）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“() ”。
[填空题]《南昌客运段折返站和站场行走线路》中规定列车到达折返站列车长鉴定完入库卫生后，全体乘务员（看车人员除外）到列车()站台集中，由列车长整队经由当地车站指定的铁路工作人员专用通道出站到公寓休息。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时，列车客运乘务员面向旅客站立回答，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客列车乘务员胸前未佩戴本次列车乘务标志实施危险品检查时，旅客有权拒绝检查。 ( )
A.正确
B.错误
[填空题]动车组列车由列车长确认旅客上下完毕后,通知（ ）关闭车门。
[填空题]司机、随车机械师车辆乘务员、列车长、乘警均应配备（ ）和无线对讲设备。J119
[填空题] 在高速铁路运行区段, 司机、随车机械师(车辆乘务员)、列车长、乘警均应配备( )和无线对讲设备。
[填空题]在高速铁路运行区段,司机、随车机械师(车辆乘务员)、列车长、乘警均应配备( )和无线对讲设备
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车到站前列车客运乘务员提醒卧车旅客做好()，不干扰其他旅客。
[填空题]在高速铁路运行区段,司机、随车机械师(车辆乘务员)、列车长、乘警均应配备( )和无线对讲设备。
[填空题]旅客列车或车站发生( )以上食物中毒时,列车长、客运主任应及时通知( )停车站或所在站防疫部门,并做好现场保护工作。(管规第150条)
[多选题]旅客列车乘务组由（）乘务员组成。
A.餐车
B.客运人员
C.公安乘警
D.车辆乘务员
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车餐车对旅客供餐时，列车客运乘务员不在餐车逗留、闲谈、占用座席，必要时可以陪客人就餐。
A.正确
B.错误
[填空题]旅客列车途中晚点(3小时以上)时,列车长要及时联系( ),了解晚点原因等,报告车内情况和请求( )的问题,组织乘务员积极主动做好服务。乘警应与列车长密切配合,经常巡视车厢,维持好车内治安秩序。(乌铁客电〔2010〕642号)
[填空题]旅客列车客运各岗位配置带有的客运对讲机,对讲机和( )纳入客运备品管理,列车长和车站站台客运值班员的对讲机要具备录音功能。(《普速旅客列车车门管理规定》第二条)
