更多"[填空题]旅客列车列车长要随时掌握( )旅客情况,有针对性地做好宣传"的相关试题:
[填空题]旅客列车途中晚点(3小时以上)时,列车长要及时联系( ),了解晚点原因等,报告车内情况和请求( )的问题,组织乘务员积极主动做好服务。乘警应与列车长密切配合,经常巡视车厢,维持好车内治安秩序。(乌铁客电〔2010〕642号)
[填空题]列车员要准确掌握异态旅客的车票到站、随时观察旅客的情绪变化,坚决采取( )、及时约束的措施,防止意外发生,同时对疑似旅客要在( )报告列车长(相邻车厢乘务员)。(乌铁客电〔2011〕209号)
[判断题]《旅客列车晚点运行组织及处置办法》：中途滞留列车的列车长要组织乘务员积极主动做 好客运服务，与乘警密切配合，经常巡视车厢，维持好车内治安 秩序。
A.正确
B.错误
[单选题]《旅客列车晚点运行组织及处置办法》：中途滞留列车的列车长要组织乘务员积极主动做 好（ ）服务，与乘警密切配合，经常巡视车厢，维持好车内治安 秩序。
A.客运
B.旅客
C.重点
D.特殊人群
[填空题]站车工作人员必须掌握旅客列车晚点情况，旅客问询时，应耐心细致回答，不得使用（）、（）等不负责任言语或有不耐烦表现。
[填空题]站车工作人员必须掌握旅客列车晚点情况，遇旅客问询时，应耐心细致回答，不得使用（)、()等不负责任言语或有不耐烦表现。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车非正常情况下应及时启动应急预案，要掌握()及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
[填空题]各次旅客列车途中要使用( )提前查询前方站乘车人数情况,根据旅客乘车人数和车厢,提前做好列车( )安排,必要时开车厢双门组织旅客乘降,确保旅客乘降顺利和安全。(客技电〔2011〕1号)
[填空题]《铁路旅客服务质量规范》中，重点旅客是指（）旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具（）特殊照顾的重点旅客。
[填空题]旅客列车发生火灾，应迅速组织（ ）的旅客向（ ）的车厢有序疏散，并避免旅客盲目跳车。
[填空题]重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
[填空题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定旅客如遗失随身携带品时可向车站查询遗失品情况，办理()手续。
[填空题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有()的情况下列车应予以办理。
[填空题]《铁路旅客运输规程》中，铁路旅客运输合同是明确()与旅客之间权利义务关系的协议。
[填空题]客运记录指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间()的文字凭证。
[填空题]《铁路旅客服务质量规范》中规定：普速旅客列车：指运送旅客或（）的非动车组列车。
[填空题]旅客满意度是旅客对客运站车服务满意程度的心理感受,采用( )__,( ),对旅客满意程度心理感受的测评结果表示。乌铁劳卫〔2014〕805号关于印发《乌鲁木齐铁路局旅客运输服务安全质量综合评价管理办法(试行)》的通知
[填空题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，应当承担()责任。
