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[单选题]企业获得和维持忠实客户的基础就是和()建立良好的关系。
A.合作方
B.老板
C.主管
D.客户
[判断题]客户关系营销能够使企业更加深入地研究客户、了解客户需求、满足客户需求,从而与客户建立并维持良好的关系。
A.正确
B.错误
[判断题]与客户建立或维持业务关系的渠道不是客户特性分析要素
A.正确
B.错误
[判断题]小微型法人客户信用等级A-级、BBB+级法人客户为维持类客户。
A.正确
B.错误
[判断题]创新是维持基础上的发展,维持是创新的基础和延续。( )
A.正确
B.错误
[判断题]大中型法人客户信用等级BBB+级(含)以上法人客户为维持类客户。
A.正确
B.错误
[判断题]在销售关系中,客服最重要的工作就是建立与客户之间的信任,这就要求网店客服将心思放在客户身上,谈他们所关心的问题,深入了解他们的实际需求,帮助他们解决问题。
A.正确
B.错误
[判断题]义务机构应当加强对非自然人客户的身份识别,在建立或者维持业务关系时,采取合理措施了解非自然人客户的业务性质与股权或者控制权结构,了解相关的受益所有人信息。
A.正确
B.错误
[多选题]小微企业维持类客户信用等级包括()。
A.A
B.A-
C.BBB+
D.BBB
[判断题]LCP的作用就是在两个PPP对等实体之间建立、维持和终止点对点数据链路
。
A.正确
B.错误
[单选题]客户信息是指以客户为索引建立的与客户自身相关联的一些( )。
A.经济信息
B.非经济信息
C.法人信息
D.企业信息