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[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区( )。
A.100分钟
B.120分钟
C.视实际情况而定
D.以上都不对
[多选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定：提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达城区范围、农村地区、特殊边远地区现场的时间分别为( )。
A.45分钟
B.80分钟
C.90分钟
D.120分钟
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、( )和电力故障报修。
A.缴费
B.服务投诉
C.补打发票
D.电量查询
[单选题]1.163《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、()和电力故障报修。
A.缴费
B.服务投诉
C.补打发票
D.电量查询
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。
A.正确
B.错误
[判断题]3.477《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。
A.正确
B.错误
[单选题] 第26题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。
A.正确
B.错误
[单选题]国家电网公司供电服务“十项承诺”中,提供24h电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间农村地区一般不超过( )。
A.50min;
B.60min;
C.90min;
D.2h。
[多选题] 广西电网公司十项服务承诺中承诺对供电企业管理的供电设施提供24小时电力故障报修服务。抢修人员到达故障现场的时限一般不超过:城区范围( )农村地区( )边远.交通不便地区( )。
A. 30分钟
B. 45分钟
C. 90分钟
D. 120分钟
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：电子渠道应 24 小时受理客户需求，如需人工确认的，电子客服代表在24小时内与客户确认。
A.正确
B.错误
[单选题]《供电服务“十项承诺”》承诺,提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:特殊边远地区()
A.1小时
B.90分钟
C.2小时
D.3小时
[多选题]广西电网公司十项服务承诺中承诺对供电企业管理的供电设施提供24小时电力故障报修服务。抢修人员到达故障现场的时限一般不超过：城区范围( )农村地区( )边远.交通不便地区( )。
A.30分钟
B.45分钟
C.90分钟
D.120分钟
[判断题]国家电网公司供电服务“十项承诺”中，居民客户供电方案答复期限不超过7个工作日。
A.正确
B.错误
[单选题]国家电网公司供电服务“十项承诺”中,供电设施计划检修停电要提前( )天向社会公告。
A.7:
B.5;
C.3;
D.150
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：供电方案答复期限：高压单电源客户不超过( )个工作日。
A.7
B.15
C.30
D.40
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电方案答复期限：低压电力客户不超过( )个工作日。
A.1
B.3
C.5
D.7
[单选题]国家电网公司供电服务“十项承诺”规定：供电方案的答复时间，低压电力客户最长不超过( )工作日。
A.3
B.5
C.7
D.10
