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[单选题]处理乘客事务时，车站员工与乘客保持（）米左右的距离，不宜过近。如乘客情绪激动，可以适当后退。
A.0.5至1
B.1至1.5
C.1.5至2
D.2至2.5
[单选题]车站员工收到乘客书面表扬后填写“表扬类事务统
计表”，并附上感谢信、锦旗等照片资料，每月（ ）日汇总后上报站务室服务管理工程师。
A.25
B.26
C.27
D.28
[单选题]不属于车站乘客事务处理上交表中需要填写的内容是（）
A.乘客姓名及联系方式
B.站长回复情况
C.闭环时间
D.当事员工联系方式
