更多"[单选题]车站员工收到乘客书面表扬后填写“表扬类事务统
计表”,并附上"的相关试题:
[论述题]当车站员工接到乘客主动上交遗失物品,接待员工及接收遗失物品员工该怎么做?
[单选题]处理乘客事务时,车站员工与乘客保持()米左右的距离,不宜过近。如乘客情绪激动,可以适当后退。
A.0.5至1
B.1至1.5
C.1.5至2
D.2至2.5
[多选题]多选题:车站员工处理乘客事务过程中,服务标准用语应遵循( )原则。
A.态度友善
B.据理力争
C.推诿行为
D.语气温和
[单选题]车站收到客伤信息后,值班站长必须在第一时间赶到现场处理,立即组织现场员工救助乘客,同时及时寻找()的目击证人。
A.一名及以上
B.两名及以上
C.三名及以上
D.五名及以上