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[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》行包管理中要求押运人上车后,列车行李员要向押运人宣讲（ ）,提示押运人将随身携带香烟，火种交出 ,必要时,须请（ ）协助进行收缴。
A.安全须知
B.押运须知
C.列车长
D.列车乘警
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》押运人上车后，列车行李员要向押运人宣讲押运须知，提示押运人将随身携带香烟、火种交出，必要时，须请（ ）协助进行收缴。
A.列车乘警
B.列车长
C.列车员
D.车辆乘务员
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车站停作业时，（ ）原则上应通过正常开启供旅客乘降的车门上下车，
A.乘警
B.检车员
C.所有列车工作人员
D.所有旅客
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（ ），夏季（ ）。
A.16℃~18℃;24℃~26℃
B.16℃~18℃;26℃~28℃
C.a
D.18℃~20℃;26℃~28℃
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，冬季原则上保持（）。
A.16-20℃
B.18-20℃
C.18-22℃
D.18-26℃
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，夏季原则上保持（）。
A.22-28℃
B.24-28℃
C.26-28℃
D.25-28℃
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（ ）。
A.12℃~14℃
B.14℃~16℃
C.18℃~20℃
D.18℃~22℃
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持夏季（ ）。
A.26℃~28℃
B.24℃~28℃
C.26℃~30℃
D.20℃~28℃
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速中型车站服务质量规范规定，认真处理行包差错，发生行包损失（ ）。
A.先定责、后赔付
B.先赔付、后定责
C.先上报、后赔付
D.先申请，后赔付
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.3.1，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（ ）。
A.12℃~14℃
B.14℃~16℃
C.18℃~20℃
D.18℃~22℃
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.3.1，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持夏季（ ）。
A.26℃~28℃
B.24℃~28℃
C.26℃~30℃
D.20℃~28℃
