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发布时间:2023-11-15 10:32:52

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速中型车站服务质量规范规定,认真处理行包差错,发生行包损失( )。
A.先定责、后赔付
B.先赔付、后定责
C.先上报、后赔付
D.先申请,后赔付

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[单选题]《普速中型车站服务质量规范》规定,普速中型车站:指办理普速旅客列车客运业务的()车站。
A.一、二等
B.二、三等
C.三、四等
D.四、五等
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速中型以上车站开启的危险品检查仪数量满足旅客进站需求。
A.正确
B.错误
[单选题]普速中型车站视频监控系统覆盖车站各服务处所,具备自动录像功能。涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为()。
A.1年
B.2年
C.15天
D.3个月
[单选题]普速中型车站图形标志应采用()。
A.中、英文
B.中文
C.中、英文;少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字
D.中文;少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字
[单选题]普速中型车站站台两端设有()或“旅客止步”标志。
A.“禁止翻越”
B.“注意安全”
C.“禁止通行”
D.“禁止停留”
[判断题]普速中型车站应当在列车中部办理站车交接。
A.正确
B.错误
[判断题]普速中型车站售票窗口日常排队不超过20人。
A.正确
B.错误
[多选题]普速中型车站()有时钟,显示时间准确。
A.售票处
B.站台
C.行包房
D.广播室
[单选题]以下不属于《普速中型车站服务质量规范》中明确要求车站配备的应急物品的是()。
A.喇叭
B.应急车次牌
C.手持式应急照明灯具
D.红十字医药箱
[单选题]普速中型车站疏散通道、紧急出口、消防车通道等要做到()。
A.标志明显,无堵塞
B.标志明显,专用通道
C.专人管理,定期清理
D.专人管理,无堵塞
[多选题]《普速中型车站服务质量规范》规定,站台客运人员提前到岗,检查()等情况。
A.站台引导屏
B.站台
C.股道
D.楼梯
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》中明确规定无空调的服务处所室内温度冬季不低于()。
A.18℃
B.26℃
C.28℃
D.14℃
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》中规定站台、天桥及进出站地道照明照度不低于()勒克斯。
A.50
B.100
C.150
D.200
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁中型及以上车站和普速大型车站的广播覆盖各服务处所,具备无线小区广播和分区广播功能。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》中明确规定无空调的服务处所室内温度夏季超过()时使用电风扇。
A.18℃
B.26℃
C.28℃
D.14℃
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》中明确规定有空调的服务处所温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季()。
A.18℃—20℃
B.26℃—28℃
C.18℃—26℃
D.18℃—28℃
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》中明确规定有空调的服务处所温度调节适宜,体感舒适,原则上保持夏季()。
A.18℃—20℃
B.26℃—28℃
C.18℃—26℃
D.18℃—28℃
[单选题]普速中型车站视频监控系统覆盖车站各服务处所,具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于()。
A.1个月
B.15天
C.10天
D.1周
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》中明确规定站台客运人员提前到岗,检查站台、股道、()等情况。
A.通道
B.站台引导屏
C.响铃设备
D.地道
[多选题]以下属于《铁路旅客运输服务质量规范》中明确要求中型普速车站站台必须配置的是()。
A.响铃设备
B.盲道线
C.安全线
D.座椅

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