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[单选题]【心服务 超预期】：对于姜心比心服务便签描写正确的是？
A.亲！在打扫卫生俏俏发现卫生间有面包，特殊的日子一定要照顾好自己哟！给您放了一包红糖姜茶记得喝哟！
B.送你一包红糖姜茶，希望您喜欢哟。
C.感谢您入住XX酒店，觉得我们服务好，请给我们5分好评哦！
[多选题]【心服务 超预期】：ICARE服务手册
A.汉庭感恩水
B.入住欢迎能量包
C.能量茶憩迎宾区升级
D.蛋蛋甜心
[判断题]【心服务 超预期】：姜心比心的服务投放对象是老人和小孩？
A.正确
B.错误
[多选题]【心服务 超预期】：汉庭客制化服务有哪些？
A.姜心比心
B.箱濡以沐
C.喉清气爽
D.蛋蛋甜心
[单选题]【心服务 超预期】：喉清气爽服务的主要投放对象是？
A.生病的客人
B.带行李箱的客人
C.老人和小孩
D.抽烟客人
[多选题]【心服务 超预期】：能量包的组成可以有哪些？
A.能量包纸袋
B.特色能量小食
C.饼干坚果类
D.糖果甜食类
[判断题]【心服务 超预期】：能量包的投放场景是在入住时
A.正确
B.错误
[单选题]【心服务 超预期】：以下对于抽屉式思维描述正确的是？
A.所有客人投放
B.投其所好，精准投放
C.投放给铂金会员
D.投放给中介客人
[单选题]【心服务 超预期】：2021年汉庭体验官集团目标多少分?
A.0.88
B.0.9
C.0.92
D.0.95
[判断题]【心服务 超预期】：能量包中食品要求必需是独立包装。
A.正确
B.错误
[多选题]【心服务 超预期】：全员授权落地分为哪三个阶段？
A.敢于授权
B.勇于授权
C.善于授权
D.乐于授权
