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[判断题]客户进入营业网点，由“迎宾位”值守人员对客户主动问候，问候时应与客户保持目光接触，面带微笑，亲切问候，做到“三米之内有微笑，一米之内有问候”。
A.正确
B.错误
[填空题]值守人员巡视时,要事先通知( )或另一值守人员;其他人巡视时要经值守人员同意。
[判断题]智能服务区有两个服务站位，分别为“迎宾位”、“超柜位”，一般由大堂经理值守，提供“走动式”服务。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]“超柜位”值守人员应面带微笑，对客户主动问候，密切关注客户业务办理进展，及时为客户进行业务指导和授权。业务办理结束后，应主动送别客户。
A.正确
B.错误
[单选题]监测时间内，网点厅堂迎宾位（1号位）（叫号机和咨询台处两米距离内）是否有人（保安除外）值守，迎宾位空岗（ ）分钟视为无人值守， 县域网点和非转型网点不考核，中午及周末节假日不考核。
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]调度所未设客服综控的区段，列车调度员通知车务应急值守人员（车站值班员），车务应急值守人员（车站值班员）按规定通知客运相关信息。
A.正确
B.错误
[判断题]值守人员巡视时,要事先通知供电调度或另一值守人员;其他人巡视时要经所长同意。在巡视时不得进行其他工作,禁止移开、越过高压设备的防护栅,并与带电部分保持足够的安全距离。( )
A.正确
B.错误
[判断题]车辆进入机场控制区应当停车接受道口值守人员对车辆、驾驶员、搭乘人员和车辆证件及所载物品的检查。
A.正确
B.错误
[多选题]值守人员在值守期间要做好的工作不含( )
A.监视设备运行,倒闸作业
B.办理工作票,修后设备验收
C.填写记录,故障分析报告填写
D.跳闸分析
[多选题]应急值守人员根据（）的申请，并经（）同意后，组织相关人员登乘货物列车进入区间进行检查。
A.设备管理单位
B.列车调度员
C.供电
D.站长
[判断题]监控中心要配足、配齐值守人员，是否落实双人24小时坐班值守制度。
A.正确
B.错误
[判断题]值守业务库时，发现犯罪分子正在破门或破窗进入值守区域时，应立即按动110联网报警器，进入防卫状态。如情况紧急，一人立即电话报警，另一人进入防卫状态。
A.正确
B.错误
[判断题]有权单独巡视的人员是:牵引变电所值守人员和工长;安全等级不低于四级的检修人员、技术人员和主管领导干部。( )
A.正确
B.错误
[单选题]故障发生时,有人值守所值守人员应按以下程序执行,说法错误的是( )。
A.复归音响。
B.根据仪表指示、监控装置报文及信号显示情况,确认跳闸开关的运行编号和跳闸时间,确认何种保护动作,重合闸是否成功及故障测距数据,如实做好记录。
C.复归信号显示装置。
D.向供电调度、生产调度汇报。
E.巡视相关设备,初步判断故障地点及原因,向供电调度、生产调度汇报,并听从调度的指挥做好相关工作。
F.如没有重合闸或重合失败,应根据供电调度命令进行必要的倒闸,以缩小故障范围,减少故障停时。
G.遇有危及人身和设备安全的紧急情况,值守人员可先行断开有关的断路器和隔离开关,再报告供电调度,再合闸时可以没有供电调度的命令。
H.根据抢修小组的要求与供电调度联系,按供电调度命令做好相关安全措施。I.当本所向邻所越区供电时,值守人员要监视开关动作情况,做好手动操作的准备工作,发现问题及时向供电调度汇报,按供电调度命令进行操作。
