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[判断题]“超柜位”值守人员应面带微笑，对客户主动问候，密切关注客户业务办理进展，及时为客户进行业务指导和授权。业务办理结束后，应主动送别客户。
A.正确
B.错误
[判断题]客户进入营业网点，由“迎宾位”值守人员对客户主动问候，问候时应与客户保持目光接触，面带微笑，亲切问候，做到“三米之内有微笑，一米之内有问候”。
A.正确
B.错误
[单选题]当客户到达柜台或窗口时,柜员应主动问候客户,询问客户需求,倡导( )迎接客户。
A.站立或举手
B.站立或微笑
C.冷服务
D.微笑举手
[判断题]客户经理应在到达零售客户后主动问候经营人员,每次拜访时应进行自我介绍并交换联系方式。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对公客户在超级柜台开立的预开账号为非有效账号，状态为可收可付，支持金融交易，可办理主动签约。
A.正确
B.错误
[判断题]智能服务区有两个服务站位，分别为“迎宾位”、“超柜位”，一般由大堂经理值守，提供“走动式”服务。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]综合超柜现金开存单交易中断，客户资金在：
A.设备长款
B.内部户挂账
C.设备吐出
D.95过渡户挂账
[判断题]客户在超柜等自助设备输入密码时，大堂人员可以不回避，并全程代客户操作机具、办理业务。
A.正确
B.错误
[判断题]超级柜台对公账户销户联动解约的产品包括超柜对公账户体系签约的产品及BoEing系统签约的全部产品。
A.正确
B.错误
[判断题]智速账户平台，在原超柜对公业务模式下，把客户经理尽职调查环节嵌入系统流程，将“客户端”、“客户经理端”、“运营作业端”通过新一代超级柜台智能服务平台有机融合，使对公开户业务实现线上线下的“端到端”流程一体化。
A.正确
B.错误
[判断题]超柜发卡的卡片必须要邮寄到网点， 客户完成领卡后才可激活使用
A.正确
B.错误
[多选题]“超柜位”位于超级柜台附近，主要提供智能设备指导服务。当该区域人员缺位时，按照（ ）、（ ）顺序依次补位。
A.大堂经理
B.客户经理
C.网点负责人
D.柜面经理
