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[判断题]入户走访是线下存量客户维系的重要工作，主要目的是解决影响客户感知问题、挖掘客户需求，通过入户走访式的客户关怀，达到客户满意度与客户价值经营的双提升。
A.正确
B.错误
[判断题]在社区营销中，老旧小区是以存量客户维系为主，服务差异化满足客户个性需求。
A.正确
B.错误
[简答题]在社区营销中，低渗小区是以存量客户维系为主，确保价值提升。
[判断题]在社区营销中，高渗小区是以存量客户维系为主，确保价值提升。
A.正确
B.错误
[多选题]在进行线下维系时，入户走访的目的有哪些？
A.客户关怀
B.信息收集
C.需求挖掘
D.建立联系
E.***
[简答题]客户维系是智家工程师的重要营销职责，职责内容包括：协同集约化存量经营、开展属地化区域内存量用户维系与___。
[简答题]当前存量客户5G升级存在的哪些主要问题，可以从哪些方面优化策略，实现存量客户5G价值经营最大化？
[多选题]存量客户价值经营主要是通过以下哪些方式，实现客户保有和价值提升？
A.客户信息挖掘
B.精细化管理
C.差异化服务
D.新客户拓展
[多选题]如何树立”存量客户是黄金“理念，做好存量客户分层分类营销工作？
A.提升存量客户资产贡献度
B.提升存量客户账户活跃度
C.提升存量客户业务种类丰富度
D.存量客户营销就是电话回访客户
[多选题]存量客户按其使用产品分类主要包含以下哪些？
A.单固网产品客户
B.单移网产品客户
C.融合业务产品客户
D.智慧家庭产品客户
[单选题]存量客户(包括为化解风险对存量客户主体变更、多户合一等情形),采取平量、减量授信的,业务叙做中风险敞口未扩大、担保未弱化,管理尽职的,可根据具体情况降低直至免除( )相关责任人员责任,( )相关责任人不因其办理的业务已收回而减轻相关责任。
A.后手 后手
B.前手 前手
C.前手 后手
D.后手 前手
[多选题]在线下维系中，入户走访的主要目的包括以下哪些？
A.客户关怀
B.自报家门
C.信息收集
D.需求挖掘
E.建立联系
[多选题]智家工程师在存量维系工作中的优势体现在以下哪些方面？
A.年龄优势
B.入户权优势
C.问题倾听优势
D.学历优势
E.问题解决优势
[单选题]客户信用等级评定是有效管理客户信用风险的重要手段，各法人机构应对存量客户及目标客户、意向客户评定信用等级，原则上应定期进行，每年____次。
A.一
B.二
C.三
D.四
