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[多选题]低压零星居民新装、增容业务受理的主要工作内容包括( )。
A.客户利用网上国网客户端办理用电申请后，综合柜员在营销系统内对生成的工作单转入后续流程处理
B.再次查验客户材料是否齐全，现场打印电子申请单，并请客户签字
C.收取业务费用
D.做好实名制认证，确认客户信息联系人和联系方式
[多选题]1.153. 第1题
低压零星居民新装、增容业务受理的主要工作内容包括()。
A.客户利用掌上电力客户端办理用电申请后，综合柜员在营销系统内对生成的工作单转入后续流程处理
B.再次查验客户材料是否齐全，现场打印电子申请单，并请客户签字
C.收取业务费用
D.做好实名制认证，确认客户信息联系人和联系方式
[多选题]按照《国家电网公司供电客户服务提供标准》的规定，以下属于新装、增容、变更用电、分布式电源并网及市政代工服务渠道的是（）。
A.供电营业厅
B.电子渠道
C.客户现场
D.自助营业厅
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》的规定，以下属于新装、增容、变更用电、分布式电源并网及市政代工服务渠道的是（）。
A.供电营业厅
B.电子渠道
C.客户现场
D.自助营业厅
[判断题]供电所营业班业扩新装、增容业务受理范围包括：低压居民新装、低压非居民新装、增容两种。
A.正确
B.错误
[多选题]营业厅服务内容主要包括用电客户的新装、增容、查询、电费收缴、( )等业务。
A.变更受理
B.用电宣传
C.发票开取
D.用电咨询
[多选题]属于高压新装的业务受理的工作内容有()。
A.为客户提供信息宣传与咨询服务,引导并协助客户填写“用电申请书”及“用户用电设备清单”。
B.无须查询客户以往的用电大项目前期咨询及咨询服务记录,直接办理
C.查验客户资料是否齐全.申请单信息是否完整.判断证件是否有效。
D.生成对应的新装工单,向客户提供“客户联系卡”。
[多选题]1营销业务系统中，高压增容现场勘查业务主要操作包括（）
A.输入勘查信息
B.输入方案信息
C.制定电源方案信息
D.制定用户定价策略方案
[多选题]1属于高压新装的业务受理的工作内容有（）。
A.为客户提供信息宣传与咨询服务，引导并协助客户填写“用电申请书”及“用户用电设备清单”。
B.无须查询客户以往的用电大项目前期咨询及咨询服务记录，直接办理
C.查验客户资料是否齐全、申请单信息是否完整、判断证件是否有效。
D.生成对应的新装工单，向客户提供“客户联系卡”。
[判断题]根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范》（试行），低压居民新装（增容）实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。各级供电营业厅均应受理低压客户的用电申请。同城异地营业厅应在（）内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现“内转外不转”。
A.正确
B.错误
[多选题] 业扩报装是指为客户办理新装、增容用电业务手续,主要包括( )。
A. 制定答复供电方案
B. 对客户受电工程进行竣工检验及装表接电,
C. 签订《供用电合同》和建立客户用电档案
D. 购电用电
[判断题]对于增容的大工业电力客户，在计算其基本电费时，其增容部分容量的基本电费增容当月应按月计收。
A.正确
B.错误
[多选题]某供电所所长李某的朋友来到供电所办理变压器增容手续，李某指使工作人员少收200元增容费。为表示感谢，当日中午，其友邀请李某到饭店饮酒。李某的行为违反了《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》中（ ）的规定。
A.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费
B.不准工作时间饮酒及酒后上岗
C.不准对客户言辞粗鲁
D.不准否认客户对我们服务好坏进行评判
