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[多选题]按照《国家电网公司供电客户服务提供标准》的规定，以下哪些属于分布式电源并网服务的流程环节？（）
A.接入系统方案制定与审查
B.并网验收与调试
C.计量装置安装
D.回访
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》的规定，以下哪些属于分布式电源并网服务的流程环节？（）
A.接入系统方案制定与审查
B.并网验收与调试
C.计量装置安装
D.回访
[多选题]按照《国家电网公司供电客户服务提供标准》的规定，以下属于新装、增容、变更用电、分布式电源并网及市政代工服务渠道的是（）。
A.供电营业厅
B.电子渠道
C.客户现场
D.自助营业厅
[单选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，分布式电源项目接入系统方案时限：受理接入申请后，(____)电压等级接入、年自发自用电量大于 50%的分布式电源项目不超过 60个工作日
A.1kV
B.10kV
C.35kV
D.110kV
[多选题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，服务渠道是指供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径。服务渠道分为(____)。
A.供电营业厅
B.传真
C.短信
D.客户现场
E.95598供电服务热线
F.电子渠道
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，客户现场服务均在一般工作时间为客户提供。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，账单服务是供电企业通过发放、邮寄等方式向客户提供电费票据和账单的服务。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：信息公告服务是指供电企业向客户27.提供用电政策法规、供电服务承诺、电价、（）等信息的服务。
A.收费标准
B.用电业务流程
C.计划停电
D.新服务项目介绍
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，信息订阅服务是供电企业以短信等方式，向客户提供电费、停电等信息订阅的服务。
A.正确
B.错误
[多选题]1.《国家电网公司供电客户服务提供标准》供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域， 其布设应综合考虑所服务的（），合理设置。
A.客户类型
B.客户数量
C.服务半径
D.当地客户的消费习惯
[多选题]国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域，其布设应综合考虑所服务的( )，合理设置。
A. 客户消费习惯
B. 客户类型
C. 服务半径
D. 客户数量
[多选题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域，其布设应综合考虑所服务的(____)，合理设置。
A.客户类型
B.客户数量
C.服务半径
D.当地客户的消费习惯
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，账单服务的服务渠道包括：供电营业厅、客户现场、银行及其它代办机构。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，客户欠费停电告知服务的服务渠道包括客户现场、95598供电服务热线、电子渠道。
A.正确
B.错误
[单选题] 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电服务热线自动语音导航按键设置中,人工服务按(____)。
A. 0
B. 1
C. #
D. *
[单选题]根据国家电网《关于分布式电源并网服务管理规则》的通知，地市、县供电企业营销部(客户服务中心)受理客 户并网申请时，应主动提供并网咨询服务，履行“一次告知”义务，接受、查验并网申请资料，协助客户填 写并网申请表，并于受理()录入营销业务应用系统。
A.当日
B.2日内
C.3日内
D.7日内
