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[多选题]社会工作者小王最近担任一个志愿者能力建设计划的项目负责人。机构总干事要求小王在启动项目之前，制订一个具体的实施方案。小王在方案中详细说明了工作内容、人力配备和经费预算等内容。根据对社会服务计划的一般要求。小王在方案中还应该补充的内容有（ ）。
A.工作程序
B.工作方法
C.绩效评估方法
D.机构项目管理办法
E.志愿者能力状况
[多选题](2016年)社会工作者小田最近开始负责项目志愿者的督导工作，他模仿自己的督导老师给志愿者提供督导服务，但发现效果并不理想，督导老师建议他根据志愿者的特点以及机构对志愿者的要求和期盼，改善督导服务，对此，小田正确的改进措施有（）。
A.根据志愿者服务的公益性特点，对志愿者放宽要求，尽量不惩处
B.对于志愿者之间发生的矛盾和冲突，要作为仲裁者去判断谁是谁非
C.把志愿者当成是机构服务的对象，帮助其实现自我成长和能力提升
D.依托自己与志愿者的上下从属关系，强化志愿者的服从意识和执行能力
E.尊重志愿者的个人意愿，尽量配合其兴趣、专长、时间要求安排服务任务
[多选题](2016年)社会工作者小芳为社区的志愿者骨干举办了一个“社区带头人训练营”。在最近的一次小组活动中，组员老王和老李在讨论社区志愿者守则时出现了分歧。老王认为守则的内容不能过细，且应以鼓励和支持为主。而老李认为守则应该细化，奖罚要分明。双方争论很激烈，互不相让，甚至出言不逊。此时，小芳适宜的做法有（ ）。
A.帮助老王与老李澄清冲突本质，共同寻找解决争论的办法
B.提议重新调整小组规范和契约，形成处理争论的基本原则
C.运用角色扮演的方式，协助双方增进对理性沟通的认识
D.立即结束守则内容的讨论，引导组员讨论如何遵守守则
E.立即制止老王与老李的争论，由自己确定志愿者守则
[单选题](2016年)刘女士因生活压力大，前来向社会工作者求助。社会工作者小王在认真分析刘女士的情况后，既重视解决她的心理问题，也注重去改善导致压力问题的社会环境因素。小王的上述做法依据的是（ ）。
A.萨提亚家庭治疗模式
B.心理社会治疗模式
C.认知行为治疗模式
D.任务中心治疗模式
[单选题](2016年)社会工作者小王在例行社区走访中，发现有位老伯常在街心花园默默发呆，小王主动与老伯交谈，得知他老伴刚刚去世，儿子在国外工作，也没什么朋友，老是觉得孤单寂寞，小王在征得老伯同意后，开始为老伯提供个案服务。该服务对象来源属于（ ）。
A.外展工作
B.本人求助
C.个案访视
D.社区转介
[单选题](2016年)社会工作者小王定期组织企业女工学习有关女性工作的法律法规。在女工们学习的下列政策法规中，居于主体地位的是（ ）。
A.《中华人民共和国劳动法》
B.《中华人民共和国妇女权益保障法》
C.《中华人民共和国宪法》
D.《中华人民共和国慈善法》
[单选题](2016年)社会工作者小王在社区内开展了外来人口小组服务，小王设计了“人人都说家乡好”的环节，鼓励组员唱一首家乡的民歌，并向其他组员介绍自己的家乡，抒发思乡之情。这个设计有助于（）。
A.处理离别情绪，协助组员保持小组的经验
B.处理抗拒行为，协调处理组员间的冲突
C.促进组员表达，增进组员的了解和支持
D.控制小组进程，协助组员形成稳定的关系
[单选题](2016年)社会工作者小王计划为社区失独老人家庭建立社会支持网络，他首先对社区现有的网络形态和网络功能进行分析。下列内容中，属于社会支持网络功能分析的是（）。
A.部分楼门邻居面对面交流的频次
B.社会工作者与社区志愿者的数量
C.失独老人与亲属朋友的联络方式
D.志愿者陪伴关怀失独老人的状况
[单选题](2016年)为了激发志愿者参与服务的动机，社会工作者需要发挥支持性功能，督导志愿者为服务对象提供高品质的服务。下列志愿者督导的做法中，属于发挥支持性功能的是（ ）。
A.帮助志愿者了解服务对象的特点
B.教导志愿者掌握服务的介入方法
C.开展志愿者培训和资格认证
D.强化志愿者自我功能并建立自信
[单选题](2016年)社会工作者小李拟为社区青年志愿者开展小组服务。在小组活动中，小李计划让组员交流志愿服务中积累的经验和体会，表达遇到的困惑，依托集体的力量，激发组员的潜能。小李的设计是以（）为基础的。
A.发展模式
B.任务中心模式
C.治疗模式
D.社会目标模式
[单选题](2016年) 社会工作者小王在社区调查中发现，许多年轻家长在育儿方面有困扰，不知如何与孩子沟通，如何避免对孩子发脾气。针对这些问题，小王应为这些家长提供的服务是（ ）。
A.婚姻辅导
B.家庭辅导
C.儿童辅导
D.亲职辅导
[单选题](2016年)社会工作者小王出差期间，他的服务对象老李来机构反映自己与邻居之问的纠纷问题，同事小安接待了老李。小安在与小王电话沟通后，暂时放下自己的工作，询问老李事情的来龙去脉，小安的上述做法体现的社会工作伦理责任是（ ）。
A.尊重服务对象自决
B.维持服务的品质
C.保证专业的完整性
D.团队内相互协助
[单选题](2016年)社会工作者小麦正在为社区儿童开展“健康成长”系列主题讲座。在完成了志愿者招募和宣传推广等筹备工作后，系列主题讲座按期举办，根据社区服务方案执行的服务或活动阶段的要求，小秦除了要注重服务的品质、时间进度、士气激励和提升外，还应注意（）。
A.人力安排
B.场地安排
C.预算管理
D.经费筹集
[单选题](2016年)社会工作者小王在与服务对象小郑最后几次会谈中都提到过结案的事，但在最后一次面谈中，小郑请求小王继续提供服务。对此，小王应采取的做法是（）。
A.转移小郑的注意力
B.委婉拒绝小郑的要求
C.了解小郑的感受
D.指出小郑请求的不合理性
[多选题](2016年)社会工作者小王发现社区居民彼此之间并不熟悉，一些居民连对门的邻居都不认识。为促进居民交往，小王组织了社区邻里节活动，取得良好效果。小王的此项工作体现的社会工作功能有（ ）。
A.自上而下化解社区矛盾
B.推进和谐社区建设
C.解决社会排斥问题
D.解决社会不平等
E.协助社区居民建立社会资本
[多选题](2016年)为了促进社区居民有效实施垃圾分类，社会工作者小王计划开展相关知识培训，提升社区居民的环保意识。在培训开始之前，小王对自己及所在机构的能力进行评估，评估的内容有（ ）。
A.评估自己“垃圾分类”方面的专业知识和技能
B.评估机构能够投放的人力和财力资源是否充足
C.预测自己在此活动中可能遇到的困难
D.评估机构在开展此类活动方面具有的优势和不足
E.制定合理的工作进度表
[单选题](2016年)社会工作者小芳工作非常努力，但最近有两次活动收效不佳，令她有些气馁。督导老梁了解到这两次活动效果不佳主要是受到外在环境的影响，对小芳表示理解，此时，老梁最适宜采用的督导技巧是（ ）。
A.角色扮演
B.分享感受
C.保持沉默
D.摘要澄清
[单选题](2016年)医疗救助对象小王在医院做完关节置换手术后准备返回社区，此时社会工作者在服务中应做的工作是（）。
A.代小王填写医疗救助申请的相关材料
B.协助小王了解社区康复的资源
C.动员社区志愿者共同帮助小王
D.增强小王战胜疾病的信心
