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[单选题]下列选项中，对于电信资费描述错误的是：
A.电信资费就是电信服务的商品价格
B.电信资费与一般有形商品价格的性质完全不同
C.电信服务这种商品不具实物形式，是无形的、非实体的，电信服务这种商品也没有有形商品使用价值的实体承担者，所以才取“资费”这个名称
D.丝毫不会影响其作为商品价格的性质
[单选题]下列选项中，对于电信产品中的客户利益，描述错误的选项是：
A.电信产品的客户利益可理解为客户在使用电信产品过程中所追求的、能给自己带来的利益和好处
B.电信产品的客户利益是我们理解电信产品的整体概念，把握电信产品基本属性的基础
C.电信产品客户利益内含的界定，对于电信产品的设计和销售决策至关重要
D.电信产品的本质并非只有客户才能感知得到
[单选题]下列选项中，对于电信产品的不感知性，描述错误的是：
A.电信服务不是一种行为过程
B.电信产品构成要素多是无形无质的
C.使用电信产品带来的利益是无形的
D.要经过一段时间后，客户才能感觉由电信产品所带来的利益的存在
[单选题]下列选项中，对于品牌的描述错误的是：
A.品牌无论对经营者还是消费者来说，都具有重要作用
B.一个品牌不单单是一种名称、术语、标记、符号或设汁，或它们的组合运用，更重要的是品牌所传递的价值、文化和个性
C.品牌是个简单的符号
D.对于消费者而言，同一品牌的产品一般具有相同的品质，容易消除消费者对新产品的疑虑
[单选题]下列选项中，对于4Cs理论描述错误的是：
A.要努力降低顾客购买成本
B.把满足顾客需求、不断追求高度的顾客满意放在第最后
C.以消费者为中心实施有效的营销沟通
D.在追求顾客满意方面取得了很大的进展
[单选题]下列选项中，对于产品引入期描述错误的是：
A.处于引入期的产品，市场竞争者较多
B.企业在产品你引入期的营销策略应重点突出“快”字，把销售力量直接投向最有可能的购买者
C.快速渗透策略属于产品引入期的营销策略
D.缓慢掠取策略属于产品引入期的营销策略
[单选题]下列选项中，对于产品线的描述错误的是：
A.指产品组合中包含的产品大类
B.每一产品大类中的不同产品有类似的功能，满足客户同质的需要，只是在规格方面有所不同
C.每条产品线又由若干产品项目组成
D.每一产品大类中的不同产品有类似的功能
[单选题]下列选项中，对于电信企业广告宣传的原则表述错误的是：
A.遵守政策性和思想性
B.遵守真实性与科学性
C.遵守创造性与艺术性
D.遵守传播性与时效性
[多选题]下列选项中，对于电信企业分销渠道的主要功能描述正确的是：
A.实现电信产品从电信企业到客户的转移
B.增加销售环节，提高效益
C.调查研究与收集信息
D.有利于电信企业开拓市场，增进销售
[单选题]下列选项中，对于客户服务的内容表述错误的是：
A.受理客户建议
B.疑议或投诉处理
C.提供产品售后服务
D.引导客户进行体验
[单选题]下列选项中，对于产品组合的优化与调整描述错误的是：
A.扩大产品组合的宽度，可以充分发挥企业潜在的技术、资源优势，提高经济效益
B.增加产品组合的关联性，则可以综合利用企业的各种资源，使企业在某一特定的市场领域内加强竞争和取得良好的声誉
C.扩大产品组合的宽度，可以几种企业投资风险
D.扩大产品组合的宽度，同时也符合电信行业规模经济、范围经济的客观要求
[单选题]下列选项中对于促销的含义、作用及促销原则描述错误的是：
A.促销是指企业将其产品及相关有说服力的信息告知目标客户，说服目标客户采取购买行为而进行的市场营销活动
B.促销的作用不包括提供信息情报
C.促销的作用包括突出产品特点，建立产品形象
D.电信企业在促销活动中必须遵循“掌握促销时机”的原则
[单选题]对于烟气能量回收系统的特点，下列选项中关于烟气描述错误的是()。
A.流量大
B.压力高
C.温度高
D.催化剂细粉含量较高
[单选题]下列选项中，对于事后跟踪服务表述错误的是：
A.在当今电信市场多变、竞争激烈、消费者忠诚度日益下降的情况下，营销人员扮演的角色并不是很重要
B.对一些重要的客户，营销人员要特别注意与之建立长期合作关系，帮助客户解决问题
C.对一些重要的客户，营销人员要建立和发展个人之间的友谊，实行关系营销
D.营销人员应认真执行订单中所保证的条件
[单选题]下列选项中，对于4Cs理论中的基本要素“沟通（communlcation）”要素描述错误的是：
A.在双方的沟通中找到合理的价格
B.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通
C.建立基于共同利益的新型企业、顾客关系
D.将企业内外营销不断进行整合，把消费者和企业双方的利益无形地整合在一起
[单选题][T]BM002 5 1 2
下列选项对于密闭式混合器的工作原理的描述,错误的是( )。
A.密闭式混合器的与漏斗式混合器安装了相同的漏斗
B.喷嘴的大小可以影响水泥浆比重
C.喷嘴的形状可以影响水泥浆比重
D.喷嘴与漏斗中心的距离可以影响水泥比重
[单选题]下列选项中，对于营销人员的服务活动任务内容表述错误的是：
A.不向客户提供技术协助
B.向客户提供咨询
C.向客户提供设备的调试
D.人员培训
[单选题]下列选项中，对于功能折扣表述错误的是：
A.中间商在分销渠道中的地位不属于功能折扣比例确定的因素
B.功能折扣的结果是形成购销差价
C.中间商在电信产品分销过程中所处的环节不同，其所承担的功能、责任和风险也不同，电信企业据此给予不同的折扣称为功能折扣
D.功能折扣的比例上要根据电信产品在分销中所经历的层次和在电信市场中的最终售价等众多因素来综合确定
[多选题]下列关于报告服务的选项描述错误的有（ ）
A.A、当DN向UN发送报告前，必须使用注册报告请求进行注册；
B.当UN需要DN停止发送报告时，使用取消报告请求向DN发起请求；
C.当DN需要停止发送报告时，使用取消报告请求向UN发起请求；
D.资源报告请求中的资源是指DN上报的数据测点
