更多"[单选题]假如你正在担任站台岗,当乘客有物品掉下轨道,向你寻求帮助,你"的相关试题:
[填空题]当遇到乘客有物品掉下轨道时，我们的正确服务用语应为 。
[判断题]乘客物品掉落轨道行调不安排运营时间处理，则登记乘客详细资料，待物品取出后通知乘客领取
A.正确
B.错误
[多选题] 当乘客物品掉下站台,站务员可采取的措施中哪些是正确的( )。
A.在确保安全的前提下用夹物钳夹起乘客掉落物
B.跳下站台捡起乘客掉落物
C.在行车值班员监护下,利用运营间隙进行寻找
D.运营结束后,利用清扫道床时进行寻找
E.不予理睬继续工作
[简答题] 掉下轨道的物品不影响行车时，如何处理？
[单选题]乘客应当遵守城市轨道交通运营主管部门制定的城市轨道交通乘客乘车规范。拒不遵守的,运营单位有权劝阻和制止, 。
A.制止无效的,报告公安机关依法处理
B.制止无效的,报告上级领导
C.制止无效的,直接扣留
D.制止无效的,随他而去
[多选题]《乘客守则》规定，乘坐城市轨道交通乘车，乘客携带的物品不得（ ）。
A.A. 重量超过 30kg
B.B. 长度超过 1.8m
C.C. 宽度超过 1m
D.D. 高度超过 1m
[单选题]站台作业时，应注意（ ）的空隙，防止踩空掉下轨道摔伤/触电。
A.安全门与客室门
B.客室门
C.列车与站台
D.以上都不对
[单选题] 乘客与轨道交通的关系有乘客是我们服务的主体;乘客的需要就是我们工作的( );乘客信任我们,所以需要得到尊重。
A.动力
B.目标
C.目的
D.力量
[判断题] 乘客与轨道交通的关系是乘客是我们服务的主体;乘客的需要就是我们工作的目的;乘客信任我们,所以需要得到尊重。( )
A.正确
B.错误
[多选题]站台作业时，应注意列车与站台之间的空隙，防止踩空掉下轨道（）。
A.影响开关门作业
B.摔伤
C.触电
D.侵限
E.以上都对
[判断题]站台作业时，应注意列车与护栏之间的空隙，防止踩空掉下轨道摔伤/触电。
A.正确
B.错误
[判断题]站台作业时，应注意列车与站台之间的空隙，防止踩空掉下轨道摔伤/触电。
A.正确
B.错误
[单选题]假如你正在担任票亭岗,此时非付费区和付费区都有乘客排队,原则上应该如何处理?
A.先处理非付费区
B.先处理付费区
C.同时进行操作
D.请非付费区的乘客到另一个票亭购票
[多选题]以下哪几种物品属于乘客遗失物品中的一般物品?
A.护照
B.衣服
C.雨伞
D.零食
E.手机
[多选题]以下哪几种物品属于乘客遗失物品中的贵重物品?
A.银行卡
B.现金
C.身份证
D.钥匙
E.电脑
[判断题]向乘客提供服务时，轨道交通服务人员应与乘客保持 2m 左右的距离。
A.正确
B.错误
[多选题]乘客服务事务是指乘客产生的、与轨道交通相关的（）等事务。
A.投诉
B.求助
C.建议
D.咨询
