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[判断题] 根据南方电网公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,市场部门按月在营业厅、网站发布业扩受限信息,引导客户报装需求。
A.正确
B.错误
[多选题]国家电网公司 为分布式电源项目并网提供客户服务中心、95598 服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供( )等服务，接受项目业主投诉。
A.A: 并网办理流程说
B.B: 相关政策规定解释
C.C: 并网业务收费标准
D.D: 并网工作进度查询
[判断题]根据《广州供电局营业厅管理规范执行细则》，24小时自助服务营业厅统一纳入到营业厅标准化建设。
A.正确
B.错误
[判断题]营业厅排班应根据客流量和业务量的多少，根据营业厅所处地理位置及周边客户群特征，针对忙闲时，安排班次情况，确保忙时开放台席、各岗位人员充足
A.正确
B.错误
[判断题]根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,设备部门每半年牵头开展电能质量分析,制定整改方案,督促有关部门落实整改措施。
A.正确
B.错误
[判断题]营业厅基础服务规范适用于营业厅内所有营业人员(营业厅经理、值班经理、营业员和营业后台支撑人员等)
A.正确
B.错误
[填空题]中国移动一级自有电子渠道包括以下三个渠道，分别为营业厅.营业厅.营业厅。
[多选题]营业厅基础服务规范适用于营业厅内所有营业人员包含
A.A、营业厅经理
B.B、值班经理
C.C、营业员
D.D、营业后台支撑人员
